SERVICE CONCEPT
服(fu)務理念
提倡(chang)服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)全(quan)(quan)程化(hua)和(he)全(quan)(quan)員(yuan)化(hua)，將服務(wu)(wu)(wu)理念和(he)服務(wu)(wu)(wu)意(yi)識貫徹到每一個(ge)員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)心中(zhong)，通過(guo)專業(ye)(ye)化(hua)的(de)(de)(de)(de)售前服務(wu)(wu)(wu)，與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)一體(ti)的(de)(de)(de)(de)售中(zhong)服務(wu)(wu)(wu)，幫助客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)排除(chu)故(gu)障及解(jie)(jie)決(jue)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)售后服務(wu)(wu)(wu)等全(quan)(quan)程服務(wu)(wu)(wu)體(ti)系(xi)，確保服務(wu)(wu)(wu)過(guo)程的(de)(de)(de)(de)完美質量，提高(gao)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)競爭力。公(gong)司有專職的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)，另五大職能部(bu)(bu)門配(pei)合客(ke)服部(bu)(bu)，其中(zhong)包(bao)括信息部(bu)(bu)、訂(ding)單部(bu)(bu)為(wei)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)解(jie)(jie)決(jue)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)問題(ti)；客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)還(huan)具備(bei)專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識庫和(he)專業(ye)(ye)技術人員(yuan)，可及時回答客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)；
全(quan)力構造(zao)“直接反饋、同步響應、系統聯(lian)動(dong)”的(de)(de)客(ke)(ke)戶服務系統，各一線(xian)人(ren)員及時將客(ke)(ke)戶的(de)(de)問(wen)題即時傳輸(shu)給公(gong)司(si)相關部(bu)門(men)，各部(bu)門(men)同時啟動(dong)支持解(jie)決程(cheng)序，并在(zai)充(chong)分(fen)溝通的(de)(de)基礎上，***時間(jian)制(zhi)定整體解(jie)決方案，以***快的(de)(de)速度(du)解(jie)決問(wen)題。
目前，公(gong)司在全國的(de)各省市自治區(qu)均配(pei)備了專(zhuan)業的(de)售(shou)后服務(wu)(wu)人(ren)員，對所有產品在全國范(fan)圍(wei)內提供售(shou)后聯保服務(wu)(wu)，讓各地用戶(hu)放心地享受到后期服務(wu)(wu)，保證(zheng)將客(ke)戶(hu)意見、故障報修等(deng)情況(kuang)在***時(shi)間內反饋到公(gong)司客(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)全程(cheng)(cheng)化(hua)和全員(yuan)化(hua)，將服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理念和服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意識(shi)貫(guan)徹到每(mei)一個員(yuan)工的(de)心中，通過專(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)的(de)售(shou)前(qian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，與客戶(hu)一體的(de)售(shou)中服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫助客戶(hu)排除故(gu)障及解(jie)決問(wen)(wen)題(ti)的(de)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等(deng)全程(cheng)(cheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體系，確保服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)過程(cheng)(cheng)的(de)完美質量，提高企業(ye)(ye)的(de)競爭力(li)。公司有(you)專(zhuan)職(zhi)的(de)客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)，另五大職(zhi)能部(bu)門配合客服(fu)(fu)部(bu)，其中包括(kuo)信息(xi)部(bu)、訂單(dan)部(bu)為(wei)不同(tong)的(de)客戶(hu)解(jie)決不同(tong)的(de)問(wen)(wen)題(ti)；客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)還具備專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)知(zhi)識(shi)庫和專(zhuan)業(ye)(ye)技術人員(yuan)，可及時回答客戶(hu)的(de)問(wen)(wen)題(ti)；
全力(li)構造“直接(jie)反饋、同(tong)步響應、系(xi)統聯動”的(de)客戶(hu)服務系(xi)統，各(ge)一線人員及時(shi)(shi)將(jiang)客戶(hu)的(de)問題即時(shi)(shi)傳輸給公(gong)司相(xiang)關部門，各(ge)部門同(tong)時(shi)(shi)啟動支(zhi)持解(jie)決程序，并在充分溝通的(de)基礎上，***時(shi)(shi)間制定(ding)整體(ti)解(jie)決方案，以***快的(de)速度解(jie)決問題。
目前，公司在全(quan)國的各省市自(zi)治區(qu)均配備了專業(ye)的售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)人員，對所有(you)產品在全(quan)國范圍內(nei)提供售(shou)后(hou)聯(lian)保服(fu)務(wu)，讓各地(di)用(yong)戶(hu)放心地(di)享受到后(hou)期服(fu)務(wu)，保證(zheng)將客戶(hu)意見、故障報修等情況在***時間內(nei)反饋到公司客戶(hu)服(fu)務(wu)部。
產品
產品(pin)分類
紙杯系列
紙筒(tong)系(xi)列
紙(zhi)盒(he)系(xi)列
塑料(liao)托盤系列
冰棍紙(zhi)·漢堡(bao)紙(zhi)·墊盤紙(zhi)系列
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