SERVICE CONCEPT
服務理(li)念(nian)
提倡服務(wu)(wu)的(de)(de)全(quan)程化(hua)和全(quan)員(yuan)化(hua)，將服務(wu)(wu)理念和服務(wu)(wu)意識(shi)貫徹到每一(yi)個員(yuan)工的(de)(de)心(xin)中，通過(guo)專(zhuan)(zhuan)業(ye)化(hua)的(de)(de)售(shou)前服務(wu)(wu)，與(yu)客戶(hu)一(yi)體的(de)(de)售(shou)中服務(wu)(wu)，幫助客戶(hu)排除故障及解決問題的(de)(de)售(shou)后服務(wu)(wu)等全(quan)程服務(wu)(wu)體系(xi)，確保服務(wu)(wu)過(guo)程的(de)(de)完美質量，提高企業(ye)的(de)(de)競爭力。公司有專(zhuan)(zhuan)職的(de)(de)客戶(hu)服務(wu)(wu)部(bu)(bu)，另(ling)五大職能(neng)部(bu)(bu)門配(pei)合客服部(bu)(bu)，其中包括(kuo)信(xin)息(xi)部(bu)(bu)、訂(ding)單部(bu)(bu)為不同的(de)(de)客戶(hu)解決不同的(de)(de)問題；客戶(hu)服務(wu)(wu)部(bu)(bu)還具備專(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)(de)知識(shi)庫和專(zhuan)(zhuan)業(ye)技術人員(yuan)，可(ke)及時(shi)回答客戶(hu)的(de)(de)問題；
全力構(gou)造“直(zhi)接反饋、同(tong)步響應、系統(tong)聯動”的(de)(de)客戶服(fu)務系統(tong)，各一線人員及時(shi)將客戶的(de)(de)問(wen)題即(ji)時(shi)傳輸給公司(si)相關部(bu)門，各部(bu)門同(tong)時(shi)啟動支持解決程序(xu)，并在(zai)充分溝通的(de)(de)基礎上，***時(shi)間(jian)制定整體解決方案(an)，以***快的(de)(de)速度解決問(wen)題。
目(mu)前(qian)，公(gong)司在全(quan)國(guo)的(de)各省市(shi)自治區均配(pei)備了專業(ye)的(de)售后(hou)服務(wu)(wu)人員，對所有(you)產品在全(quan)國(guo)范圍(wei)內(nei)提供售后(hou)聯(lian)保服務(wu)(wu)，讓各地用戶放心地享受到(dao)后(hou)期服務(wu)(wu)，保證將客戶意見、故障報修等情況在***時間內(nei)反饋(kui)到(dao)公(gong)司客戶服務(wu)(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)全(quan)程(cheng)化(hua)和(he)全(quan)員(yuan)化(hua)，將服務(wu)(wu)理(li)念和(he)服務(wu)(wu)意識貫(guan)徹到每一(yi)個員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)心中(zhong)，通過專業(ye)(ye)化(hua)的(de)(de)(de)售前服務(wu)(wu)，與客(ke)戶一(yi)體的(de)(de)(de)售中(zhong)服務(wu)(wu)，幫助客(ke)戶排除故障及解(jie)決(jue)問題的(de)(de)(de)售后服務(wu)(wu)等全(quan)程(cheng)服務(wu)(wu)體系，確保(bao)服務(wu)(wu)過程(cheng)的(de)(de)(de)完美(mei)質量，提高企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)競爭力(li)。公司有(you)專職的(de)(de)(de)客(ke)戶服務(wu)(wu)部，另五(wu)大職能部門配合客(ke)服部，其(qi)中(zhong)包括信息部、訂單部為不同的(de)(de)(de)客(ke)戶解(jie)決(jue)不同的(de)(de)(de)問題；客(ke)戶服務(wu)(wu)部還具備(bei)專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)知(zhi)識庫和(he)專業(ye)(ye)技術人員(yuan)，可及時回答客(ke)戶的(de)(de)(de)問題；
全(quan)力構造“直接反饋(kui)、同(tong)步響(xiang)應、系(xi)統(tong)聯(lian)動”的(de)(de)客戶服務系(xi)統(tong)，各一線人員及時(shi)將(jiang)客戶的(de)(de)問題(ti)即時(shi)傳輸給公司相關部門，各部門同(tong)時(shi)啟動支持解(jie)(jie)決(jue)程序(xu)，并在充分(fen)溝通的(de)(de)基礎上，***時(shi)間(jian)制定整(zheng)體解(jie)(jie)決(jue)方案，以***快(kuai)的(de)(de)速(su)度(du)解(jie)(jie)決(jue)問題(ti)。
目前(qian)，公司在(zai)(zai)全國(guo)(guo)的各省市(shi)自(zi)治(zhi)區均配備了專業的售后服(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)，對所(suo)有產品在(zai)(zai)全國(guo)(guo)范(fan)圍(wei)內提供售后聯(lian)保(bao)服(fu)務(wu)(wu)，讓(rang)各地用戶(hu)(hu)放心地享受到后期服(fu)務(wu)(wu)，保(bao)證(zheng)將客戶(hu)(hu)意(yi)見、故障(zhang)報修等情(qing)況在(zai)(zai)***時間內反饋到公司客戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)部。
奶酷杯
名稱：奶酷杯
上口直徑：58mm
下口直徑：43mm
高度：80mm
材質：食品級白卡紙
容量：130ml
編號：B03
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