SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡(chang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)全(quan)程(cheng)化和(he)全(quan)員化，將(jiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)理念(nian)和(he)服(fu)務(wu)(wu)(wu)意識貫徹到每一個員工的(de)(de)(de)(de)心中(zhong)，通過(guo)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)化的(de)(de)(de)(de)售(shou)前服(fu)務(wu)(wu)(wu)，與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)一體(ti)的(de)(de)(de)(de)售(shou)中(zhong)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫助客(ke)(ke)(ke)戶(hu)排除故障及解(jie)決問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)等全(quan)程(cheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)體(ti)系，確保服(fu)務(wu)(wu)(wu)過(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)完美質量，提高企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)競爭力(li)。公司有專(zhuan)(zhuan)職的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)，另五大職能部(bu)(bu)門(men)配合客(ke)(ke)(ke)服(fu)部(bu)(bu)，其中(zhong)包括信息部(bu)(bu)、訂單部(bu)(bu)為不(bu)同的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)解(jie)決不(bu)同的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)；客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)還具備專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)知識庫和(he)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)技術人員，可及時回答(da)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)；
全力構造(zao)“直接反饋、同步響應、系(xi)統聯動”的(de)(de)(de)客(ke)戶服務系(xi)統，各一線(xian)人員及(ji)時(shi)將客(ke)戶的(de)(de)(de)問(wen)題即時(shi)傳輸給公司(si)相關(guan)部門(men)，各部門(men)同時(shi)啟動支持(chi)解決程(cheng)序(xu)，并在充分溝通的(de)(de)(de)基礎上(shang)，***時(shi)間制(zhi)定(ding)整體解決方案，以***快的(de)(de)(de)速度解決問(wen)題。
目(mu)前，公司在全國的(de)各省市自治(zhi)區均配(pei)備了專業的(de)售后(hou)服務(wu)(wu)人員(yuan)，對所有產品在全國范圍內提供售后(hou)聯保服務(wu)(wu)，讓各地用(yong)戶放心地享受到后(hou)期服務(wu)(wu)，保證將客戶意見、故(gu)障報修等情(qing)況在***時間內反饋到公司客戶服務(wu)(wu)部(bu)。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提(ti)(ti)倡服(fu)務的(de)(de)(de)全程化(hua)和全員化(hua)，將服(fu)務理念和服(fu)務意識(shi)貫徹到每一個員工的(de)(de)(de)心中，通過(guo)專業(ye)化(hua)的(de)(de)(de)售(shou)前服(fu)務，與(yu)客戶一體(ti)的(de)(de)(de)售(shou)中服(fu)務，幫助客戶排除故障及(ji)解決問(wen)題的(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)務等全程服(fu)務體(ti)系，確(que)保服(fu)務過(guo)程的(de)(de)(de)完(wan)美質量，提(ti)(ti)高企業(ye)的(de)(de)(de)競爭力(li)。公司有專職(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)客戶服(fu)務部，另五大職(zhi)(zhi)能部門配合(he)客服(fu)部，其中包括信息部、訂單部為不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)客戶解決不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)問(wen)題；客戶服(fu)務部還具備專業(ye)的(de)(de)(de)知識(shi)庫和專業(ye)技(ji)術人員，可及(ji)時(shi)回答客戶的(de)(de)(de)問(wen)題；
全(quan)力構造(zao)“直接(jie)反饋、同步響(xiang)應、系統(tong)聯動(dong)”的(de)客戶(hu)服(fu)務系統(tong)，各(ge)一線人員及時(shi)將客戶(hu)的(de)問題即時(shi)傳輸給公司相關部(bu)門(men)，各(ge)部(bu)門(men)同時(shi)啟動(dong)支(zhi)持解決程序，并在(zai)充分溝通的(de)基礎上，***時(shi)間制定整體解決方案(an)，以***快(kuai)的(de)速度解決問題。
目前，公(gong)司(si)在(zai)全國的(de)(de)各(ge)省市自治(zhi)區均(jun)配(pei)備了(le)專(zhuan)業的(de)(de)售(shou)后(hou)(hou)服務(wu)人員，對所有產品(pin)在(zai)全國范(fan)圍(wei)內(nei)提供售(shou)后(hou)(hou)聯保(bao)服務(wu)，讓各(ge)地用戶放心地享受到后(hou)(hou)期服務(wu)，保(bao)證將客戶意見、故(gu)障報(bao)修等情(qing)況在(zai)***時間內(nei)反饋到公(gong)司(si)客戶服務(wu)部(bu)。
產品
產品分(fen)類
紙杯(bei)系列
紙筒系列
紙盒(he)系列
塑料(liao)托盤系(xi)列
冰棍紙(zhi)·漢堡紙(zhi)·墊盤紙(zhi)系列(lie)
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