SERVICE CONCEPT
服(fu)務理念
提(ti)倡服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)全(quan)程(cheng)化和(he)全(quan)員(yuan)化，將(jiang)服(fu)(fu)務(wu)理念(nian)和(he)服(fu)(fu)務(wu)意識(shi)貫徹到每一個員(yuan)工的(de)(de)(de)心中，通過專(zhuan)業化的(de)(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)務(wu)，與客(ke)戶(hu)(hu)一體的(de)(de)(de)售(shou)中服(fu)(fu)務(wu)，幫助客(ke)戶(hu)(hu)排除故障及(ji)解決問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)等全(quan)程(cheng)服(fu)(fu)務(wu)體系，確保服(fu)(fu)務(wu)過程(cheng)的(de)(de)(de)完美質量(liang)，提(ti)高企(qi)業的(de)(de)(de)競(jing)爭力(li)。公司有專(zhuan)職(zhi)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)部，另五(wu)大職(zhi)能部門(men)配合客(ke)服(fu)(fu)部，其中包括信(xin)息(xi)部、訂單部為不同的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)解決不同的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)部還具(ju)備(bei)專(zhuan)業的(de)(de)(de)知識(shi)庫和(he)專(zhuan)業技術人(ren)員(yuan)，可及(ji)時回答客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；
全力構造“直接反(fan)饋、同步(bu)響(xiang)應(ying)、系統聯動”的客戶服務系統，各(ge)一線人員(yuan)及時將(jiang)客戶的問題即時傳輸給公司相關(guan)部門(men)，各(ge)部門(men)同時啟動支持解(jie)決程(cheng)序(xu)，并在充(chong)分(fen)溝通的基礎上，***時間制定整體(ti)解(jie)決方(fang)案，以***快的速度解(jie)決問題。
目前(qian)，公司在(zai)全國的(de)各(ge)(ge)省市自治區均配備了專業的(de)售后服(fu)務(wu)人員，對所有產品在(zai)全國范圍(wei)內提供(gong)售后聯保(bao)服(fu)務(wu)，讓各(ge)(ge)地用(yong)戶(hu)(hu)放心地享受到(dao)后期(qi)服(fu)務(wu)，保(bao)證(zheng)將(jiang)客(ke)戶(hu)(hu)意見、故障報修等情況在(zai)***時(shi)間內反饋到(dao)公司客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提(ti)倡服(fu)務(wu)的(de)(de)全程化和全員(yuan)化，將服(fu)務(wu)理念和服(fu)務(wu)意(yi)識貫(guan)徹(che)到每一個員(yuan)工(gong)的(de)(de)心中(zhong)，通(tong)過專(zhuan)業(ye)化的(de)(de)售前服(fu)務(wu)，與(yu)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)一體的(de)(de)售中(zhong)服(fu)務(wu)，幫助客戶(hu)(hu)(hu)(hu)排除故障及解(jie)決問(wen)(wen)題的(de)(de)售后服(fu)務(wu)等全程服(fu)務(wu)體系，確保(bao)服(fu)務(wu)過程的(de)(de)完美質量，提(ti)高企業(ye)的(de)(de)競爭力。公司有(you)專(zhuan)職的(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)部，另五大職能部門配(pei)合(he)客服(fu)部，其中(zhong)包括信息部、訂單部為(wei)不同的(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)解(jie)決不同的(de)(de)問(wen)(wen)題；客戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)部還(huan)具備(bei)專(zhuan)業(ye)的(de)(de)知識庫和專(zhuan)業(ye)技術人(ren)員(yuan)，可及時回答客戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)問(wen)(wen)題；
全力(li)構造(zao)“直接反饋、同步響應、系統(tong)聯動(dong)(dong)”的(de)客(ke)戶服務系統(tong)，各(ge)一(yi)線人員及時(shi)將客(ke)戶的(de)問(wen)題(ti)即時(shi)傳輸給(gei)公司相關(guan)部(bu)門，各(ge)部(bu)門同時(shi)啟動(dong)(dong)支持解(jie)決(jue)程序，并在充分(fen)溝通的(de)基礎上，***時(shi)間(jian)制定整體解(jie)決(jue)方案，以***快的(de)速(su)度(du)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)。
目前，公司在(zai)全(quan)國(guo)的(de)各(ge)省市自治區均配備(bei)了專業(ye)的(de)售后(hou)服(fu)務人員，對所有產(chan)品(pin)在(zai)全(quan)國(guo)范(fan)圍內(nei)提供(gong)售后(hou)聯保(bao)服(fu)務，讓各(ge)地用戶放心地享受到后(hou)期服(fu)務，保(bao)證將客(ke)戶意見、故障報修(xiu)等情(qing)況在(zai)***時間(jian)內(nei)反饋到公司客(ke)戶服(fu)務部。
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產品分類
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紙筒系(xi)列
紙盒系列
塑料托盤系(xi)列(lie)
冰棍(gun)紙(zhi)·漢(han)堡紙(zhi)·墊(dian)盤(pan)紙(zhi)系(xi)列
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