SERVICE CONCEPT
服(fu)務理(li)念
提倡服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)全(quan)程(cheng)化(hua)和全(quan)員化(hua)，將服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)理(li)念和服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)意(yi)識(shi)(shi)貫徹到(dao)每一(yi)個員工的(de)(de)心中，通過(guo)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)化(hua)的(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)一(yi)體的(de)(de)售(shou)中服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，幫助客(ke)(ke)(ke)戶(hu)排(pai)除故障及解決問(wen)題(ti)的(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)等全(quan)程(cheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)體系，確保服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)過(guo)程(cheng)的(de)(de)完美(mei)質量，提高企業(ye)的(de)(de)競(jing)爭力。公司有(you)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)職的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)部，另(ling)五大職能部門配合客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)部，其中包(bao)括信息部、訂單部為不(bu)同的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)解決不(bu)同的(de)(de)問(wen)題(ti)；客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)部還(huan)具備專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)(de)知識(shi)(shi)庫和專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)技術人(ren)員，可及時(shi)回答客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)問(wen)題(ti)；
全(quan)力構造(zao)“直接反饋、同(tong)步響應、系統(tong)聯動(dong)”的客戶服務系統(tong)，各(ge)一(yi)線人員及時(shi)將客戶的問(wen)題(ti)即時(shi)傳輸給公司(si)相(xiang)關部(bu)門，各(ge)部(bu)門同(tong)時(shi)啟動(dong)支持解決(jue)程序，并(bing)在充(chong)分溝通的基礎上，***時(shi)間制定整體解決(jue)方案，以***快(kuai)的速度(du)解決(jue)問(wen)題(ti)。
目前，公司在(zai)全國(guo)的各省市自治區均配備(bei)了專(zhuan)業的售后服(fu)務人員，對所有產(chan)品在(zai)全國(guo)范圍內提供(gong)售后聯保服(fu)務，讓各地(di)用戶放(fang)心地(di)享受到(dao)后期服(fu)務，保證將客戶意見、故障報修(xiu)等(deng)情況(kuang)在(zai)***時(shi)間內反饋(kui)到(dao)公司客戶服(fu)務部(bu)。
SERVICE SYSTEM
服務(wu)系統
提倡服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)全程(cheng)化和全員化，將服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)理念和服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意識(shi)貫徹到(dao)每一(yi)個員工的(de)心中(zhong)，通過(guo)專業化的(de)售(shou)前服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，與客(ke)(ke)戶(hu)一(yi)體的(de)售(shou)中(zhong)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，幫助(zhu)客(ke)(ke)戶(hu)排(pai)除故障及解決(jue)問題的(de)售(shou)后服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等全程(cheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體系，確(que)保服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)過(guo)程(cheng)的(de)完(wan)美質量，提高企業的(de)競爭力(li)。公(gong)司有(you)專職(zhi)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)，另五(wu)大職(zhi)能部(bu)(bu)門(men)配合客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)部(bu)(bu)，其中(zhong)包括(kuo)信息部(bu)(bu)、訂單(dan)部(bu)(bu)為不同的(de)客(ke)(ke)戶(hu)解決(jue)不同的(de)問題；客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)還具備(bei)專業的(de)知識(shi)庫(ku)和專業技術人(ren)員，可(ke)及時回答(da)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)問題；
全力構造“直接反饋、同(tong)步響應、系統聯(lian)動(dong)”的客(ke)戶服務(wu)系統，各一(yi)線人員及時(shi)將客(ke)戶的問題即時(shi)傳輸(shu)給公司相關部(bu)門(men)，各部(bu)門(men)同(tong)時(shi)啟動(dong)支持(chi)解決(jue)程序，并在充分溝(gou)通的基礎(chu)上，***時(shi)間制定整體解決(jue)方(fang)案，以***快的速(su)度解決(jue)問題。
目(mu)前，公司在全(quan)國的各省市自治區(qu)均配備了專業的售后(hou)服務(wu)(wu)人員(yuan)，對所有產品在全(quan)國范圍(wei)內(nei)提供售后(hou)聯(lian)保服務(wu)(wu)，讓各地用(yong)戶放心(xin)地享受到后(hou)期服務(wu)(wu)，保證將(jiang)客戶意見、故障報修等情況在***時間內(nei)反饋(kui)到公司客戶服務(wu)(wu)部。
產品
產品分類(lei)
紙杯系列
紙(zhi)筒(tong)系列
紙(zhi)盒系列
塑料托盤系列(lie)
冰棍紙·漢堡紙·墊盤紙系列(lie)
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