SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡(chang)服務(wu)(wu)的(de)(de)全(quan)程化(hua)和(he)(he)(he)全(quan)員化(hua)，將服務(wu)(wu)理念和(he)(he)(he)服務(wu)(wu)意識貫(guan)徹到每一個員工的(de)(de)心中(zhong)，通過專業(ye)化(hua)的(de)(de)售(shou)前服務(wu)(wu)，與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)一體(ti)的(de)(de)售(shou)中(zhong)服務(wu)(wu)，幫(bang)助客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)排除故(gu)障及解決問題(ti)的(de)(de)售(shou)后服務(wu)(wu)等全(quan)程服務(wu)(wu)體(ti)系(xi)，確保(bao)服務(wu)(wu)過程的(de)(de)完(wan)美質量，提高企業(ye)的(de)(de)競爭(zheng)力。公司有專職(zhi)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)(wu)部(bu)，另五大職(zhi)能部(bu)門(men)配合(he)客(ke)(ke)(ke)服部(bu)，其中(zhong)包括信息部(bu)、訂單部(bu)為不同的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)解決不同的(de)(de)問題(ti)；客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)(wu)部(bu)還(huan)具備專業(ye)的(de)(de)知識庫和(he)(he)(he)專業(ye)技術人(ren)員，可及時回答(da)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)問題(ti)；
全(quan)力構造(zao)“直接反饋、同步響應(ying)、系(xi)統聯(lian)動(dong)”的(de)客戶服務系(xi)統，各(ge)一線人員及時(shi)(shi)將客戶的(de)問題(ti)即時(shi)(shi)傳輸(shu)給(gei)公司相關部門，各(ge)部門同時(shi)(shi)啟動(dong)支持解決(jue)(jue)程序，并(bing)在充(chong)分(fen)溝通的(de)基礎上(shang)，***時(shi)(shi)間制(zhi)定(ding)整體解決(jue)(jue)方案(an)，以***快的(de)速度解決(jue)(jue)問題(ti)。
目前，公司在全國的各省市自治區(qu)均配備(bei)了專(zhuan)業的售后服(fu)務人員，對(dui)所有(you)產品在全國范圍內(nei)提(ti)供(gong)售后聯保(bao)服(fu)務，讓各地用(yong)戶(hu)放心地享受到后期服(fu)務，保(bao)證(zheng)將客戶(hu)意(yi)見、故(gu)障報修等情況在***時間內(nei)反(fan)饋到公司客戶(hu)服(fu)務部(bu)。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服務(wu)(wu)(wu)的(de)全(quan)(quan)程(cheng)(cheng)化和全(quan)(quan)員化，將服務(wu)(wu)(wu)理念和服務(wu)(wu)(wu)意識(shi)貫徹到(dao)每一個員工(gong)的(de)心中(zhong)，通過(guo)專(zhuan)業(ye)(ye)化的(de)售(shou)前(qian)服務(wu)(wu)(wu)，與客(ke)戶(hu)(hu)一體的(de)售(shou)中(zhong)服務(wu)(wu)(wu)，幫助客(ke)戶(hu)(hu)排除故障及解(jie)(jie)決(jue)(jue)問題(ti)(ti)的(de)售(shou)后服務(wu)(wu)(wu)等(deng)全(quan)(quan)程(cheng)(cheng)服務(wu)(wu)(wu)體系，確保(bao)服務(wu)(wu)(wu)過(guo)程(cheng)(cheng)的(de)完美質量(liang)，提高企業(ye)(ye)的(de)競爭(zheng)力(li)。公司有(you)專(zhuan)職(zhi)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)，另五(wu)大職(zhi)能部(bu)(bu)門配合客(ke)服部(bu)(bu)，其中(zhong)包括信息部(bu)(bu)、訂單部(bu)(bu)為不(bu)(bu)同的(de)客(ke)戶(hu)(hu)解(jie)(jie)決(jue)(jue)不(bu)(bu)同的(de)問題(ti)(ti)；客(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)還具備(bei)專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)知識(shi)庫和專(zhuan)業(ye)(ye)技術人員，可及時(shi)回答客(ke)戶(hu)(hu)的(de)問題(ti)(ti)；
全(quan)力構造(zao)“直(zhi)接反(fan)饋(kui)、同步響應、系統聯(lian)動(dong)”的(de)客戶服務(wu)系統，各一線人員及時(shi)(shi)將客戶的(de)問題即時(shi)(shi)傳輸給(gei)公司相關部門，各部門同時(shi)(shi)啟動(dong)支持解(jie)決(jue)程(cheng)序，并(bing)在充分溝(gou)通(tong)的(de)基礎上，***時(shi)(shi)間制定整體解(jie)決(jue)方案(an)，以***快的(de)速度解(jie)決(jue)問題。
目前，公司在(zai)(zai)全國(guo)的各省(sheng)市自(zi)治(zhi)區均配備了專業的售后服務人員，對(dui)所有產品在(zai)(zai)全國(guo)范圍內提(ti)供售后聯(lian)保服務，讓各地(di)(di)用戶(hu)放(fang)心地(di)(di)享受到后期服務，保證將客戶(hu)意見、故障報修等情況(kuang)在(zai)(zai)***時(shi)間內反饋到公司客戶(hu)服務部。
產品(pin)
產(chan)品分類
紙杯系列(lie)
紙筒系列
紙盒(he)系列
塑料(liao)托盤(pan)系列
冰棍紙(zhi)·漢堡(bao)紙(zhi)·墊盤紙(zhi)系(xi)列
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