SERVICE CONCEPT
服務理念
提(ti)倡服(fu)(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)全(quan)程(cheng)(cheng)化(hua)(hua)和全(quan)員(yuan)化(hua)(hua)，將(jiang)服(fu)(fu)(fu)(fu)務理(li)念和服(fu)(fu)(fu)(fu)務意識貫(guan)徹到(dao)每一(yi)(yi)個員(yuan)工的(de)(de)心中(zhong)，通過專(zhuan)(zhuan)業化(hua)(hua)的(de)(de)售(shou)前(qian)服(fu)(fu)(fu)(fu)務，與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)一(yi)(yi)體的(de)(de)售(shou)中(zhong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務，幫助客(ke)(ke)戶(hu)(hu)排除故障及解決(jue)(jue)問(wen)(wen)題的(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)(fu)(fu)務等全(quan)程(cheng)(cheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務體系(xi)，確保服(fu)(fu)(fu)(fu)務過程(cheng)(cheng)的(de)(de)完美質量，提(ti)高企業的(de)(de)競(jing)爭力。公司有專(zhuan)(zhuan)職的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務部(bu)，另五大職能部(bu)門(men)配合客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)部(bu)，其(qi)中(zhong)包括信息部(bu)、訂單部(bu)為不同(tong)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)解決(jue)(jue)不同(tong)的(de)(de)問(wen)(wen)題；客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務部(bu)還具備專(zhuan)(zhuan)業的(de)(de)知(zhi)識庫和專(zhuan)(zhuan)業技(ji)術人員(yuan)，可(ke)及時(shi)回答客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)問(wen)(wen)題；
全力構造“直接反饋、同(tong)步響(xiang)應、系(xi)統(tong)聯動”的(de)客戶(hu)服務系(xi)統(tong)，各一線人(ren)員(yuan)及時(shi)將客戶(hu)的(de)問(wen)題即時(shi)傳輸給公司相關部門(men)，各部門(men)同(tong)時(shi)啟動支持解決程序，并在充分溝通的(de)基(ji)礎上，***時(shi)間(jian)制定整體解決方案(an)，以***快的(de)速(su)度解決問(wen)題。
目(mu)前，公(gong)司在全國(guo)的(de)各省(sheng)市自治區均(jun)配備了專業(ye)的(de)售后(hou)服務人(ren)員(yuan)，對所有產(chan)品在全國(guo)范圍內提(ti)供售后(hou)聯保服務，讓各地(di)用(yong)戶(hu)(hu)放心地(di)享(xiang)受到后(hou)期服務，保證將客戶(hu)(hu)意見(jian)、故障報(bao)修等(deng)情況在***時間內反饋到公(gong)司客戶(hu)(hu)服務部(bu)。
SERVICE SYSTEM
服(fu)務系統
提倡服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)全程(cheng)化和全員化，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)理念和服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)意(yi)識貫徹(che)到每一個(ge)員工的(de)心中(zhong)，通(tong)過專業(ye)化的(de)售前服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，與客戶(hu)(hu)(hu)一體的(de)售中(zhong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，幫助(zhu)客戶(hu)(hu)(hu)排(pai)除故(gu)障(zhang)及(ji)(ji)解(jie)決問題的(de)售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)等全程(cheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體系，確保(bao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)過程(cheng)的(de)完(wan)美質量，提高企業(ye)的(de)競爭力。公(gong)司(si)有專職的(de)客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)，另五(wu)大(da)職能部(bu)門配(pei)合客服(fu)(fu)(fu)部(bu)，其(qi)中(zhong)包(bao)括(kuo)信息部(bu)、訂單部(bu)為不同的(de)客戶(hu)(hu)(hu)解(jie)決不同的(de)問題；客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)還具備(bei)專業(ye)的(de)知識庫和專業(ye)技術人(ren)員，可(ke)及(ji)(ji)時回答(da)客戶(hu)(hu)(hu)的(de)問題；
全力構(gou)造“直接(jie)反饋、同步響應(ying)、系統聯動(dong)”的客(ke)戶服務系統，各一線人員(yuan)及時(shi)(shi)將客(ke)戶的問(wen)題即時(shi)(shi)傳輸(shu)給公(gong)司(si)相關部(bu)門(men)(men)，各部(bu)門(men)(men)同時(shi)(shi)啟動(dong)支持解決程序(xu)，并(bing)在充(chong)分溝(gou)通的基礎上，***時(shi)(shi)間制定整體(ti)解決方案，以***快的速(su)度解決問(wen)題。
目前(qian)，公司在(zai)全國(guo)的各省市自治區均配備(bei)了專(zhuan)業的售后服(fu)務(wu)(wu)(wu)人員，對所有產品在(zai)全國(guo)范圍內提供(gong)售后聯保服(fu)務(wu)(wu)(wu)，讓各地用戶(hu)放心地享受(shou)到(dao)(dao)后期服(fu)務(wu)(wu)(wu)，保證將客戶(hu)意見、故(gu)障報修等情況在(zai)***時(shi)間內反饋到(dao)(dao)公司客戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)部。
產(chan)品
產(chan)品分類
紙杯系(xi)列
紙筒系列
紙盒系(xi)列(lie)
塑料托盤系列
冰棍紙·漢堡(bao)紙·墊盤(pan)紙系列
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