SERVICE CONCEPT
服務(wu)理(li)念(nian)
提倡服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)全程化和全員化，將服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)理念和服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意識貫(guan)徹到每(mei)一個員工的(de)(de)(de)心(xin)中，通過專業(ye)化的(de)(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，與客(ke)(ke)戶(hu)一體(ti)的(de)(de)(de)售(shou)中服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，幫助客(ke)(ke)戶(hu)排除故(gu)障及解(jie)決(jue)問題的(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等(deng)全程服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體(ti)系，確保服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)過程的(de)(de)(de)完美質量(liang)，提高企業(ye)的(de)(de)(de)競爭力。公司有(you)專職(zhi)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部，另(ling)五大職(zhi)能部門配合客(ke)(ke)服(fu)(fu)部，其(qi)中包括信息部、訂單部為不同的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)解(jie)決(jue)不同的(de)(de)(de)問題；客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部還具備專業(ye)的(de)(de)(de)知識庫和專業(ye)技術人(ren)員，可及時回答客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)問題；
全(quan)力構造(zao)“直接反饋(kui)、同步響應、系統(tong)聯(lian)動(dong)”的客(ke)戶(hu)服務系統(tong)，各(ge)一線(xian)人員及時(shi)將客(ke)戶(hu)的問題(ti)即時(shi)傳輸(shu)給(gei)公司相關部門，各(ge)部門同時(shi)啟動(dong)支持解決程序，并在充(chong)分溝通的基礎上，***時(shi)間制定整體解決方案，以***快的速度解決問題(ti)。
目前，公(gong)司在(zai)全國的各省市自治區均(jun)配備了專業的售后服(fu)(fu)務人員(yuan)，對(dui)所有(you)產品在(zai)全國范圍內提供售后聯保服(fu)(fu)務，讓(rang)各地用(yong)戶(hu)放心地享受到后期服(fu)(fu)務，保證將客(ke)戶(hu)意見、故障(zhang)報修等情況(kuang)在(zai)***時間內反饋到公(gong)司客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)全(quan)程(cheng)化(hua)和全(quan)員(yuan)化(hua)，將(jiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)理念和服(fu)(fu)(fu)務(wu)意識(shi)貫徹到(dao)每一個員(yuan)工(gong)的(de)心中，通(tong)過(guo)專(zhuan)業化(hua)的(de)售前服(fu)(fu)(fu)務(wu)，與客戶(hu)一體的(de)售中服(fu)(fu)(fu)務(wu)，幫助客戶(hu)排除故障(zhang)及解決問(wen)題的(de)售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)等全(quan)程(cheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)體系，確(que)保服(fu)(fu)(fu)務(wu)過(guo)程(cheng)的(de)完美質量(liang)，提高(gao)企業的(de)競爭力。公司(si)有專(zhuan)職的(de)客戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)部(bu)，另五大職能部(bu)門(men)配(pei)合客服(fu)(fu)(fu)部(bu)，其中包括(kuo)信息部(bu)、訂單部(bu)為不(bu)同的(de)客戶(hu)解決不(bu)同的(de)問(wen)題；客戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)部(bu)還具(ju)備專(zhuan)業的(de)知識(shi)庫和專(zhuan)業技(ji)術人員(yuan)，可(ke)及時回(hui)答客戶(hu)的(de)問(wen)題；
全(quan)力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客(ke)戶服(fu)務系統，各一線人員(yuan)及時將(jiang)客(ke)戶的問(wen)題即時傳輸給公司相關部門(men)(men)，各部門(men)(men)同時啟動支持解(jie)決程序，并在(zai)充分溝(gou)通(tong)的基礎上(shang)，***時間制定整體解(jie)決方案，以***快(kuai)的速度解(jie)決問(wen)題。
目前，公司(si)(si)在全國的各省市自(zi)治(zhi)區均(jun)配備了專(zhuan)業的售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)人員，對所(suo)有產品在全國范圍內提供售后(hou)聯保服(fu)務(wu)(wu)，讓(rang)各地(di)用戶放心地(di)享受到后(hou)期服(fu)務(wu)(wu)，保證(zheng)將客(ke)戶意見、故障報修等(deng)情況在***時間內反饋到公司(si)(si)客(ke)戶服(fu)務(wu)(wu)部(bu)。
產品
產品分類(lei)
紙杯系列
紙筒系列(lie)
紙(zhi)盒系列
塑料托盤(pan)系列
冰(bing)棍(gun)紙·漢堡紙·墊盤紙系列
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