SERVICE CONCEPT
服務理念(nian)
提(ti)(ti)倡(chang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)全(quan)程(cheng)化和(he)全(quan)員化，將(jiang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理念(nian)和(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意識貫(guan)徹到每一個員工的(de)心(xin)中(zhong)，通過專(zhuan)(zhuan)業化的(de)售前服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，與(yu)客戶(hu)一體的(de)售中(zhong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫助(zhu)客戶(hu)排除(chu)故障及解決問(wen)題(ti)的(de)售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等全(quan)程(cheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體系，確(que)保服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)過程(cheng)的(de)完美質(zhi)量，提(ti)(ti)高企業的(de)競爭力。公(gong)司有專(zhuan)(zhuan)職的(de)客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)，另五大職能部(bu)門配合(he)客服(fu)(fu)部(bu)，其(qi)中(zhong)包括信息部(bu)、訂單部(bu)為不(bu)同(tong)的(de)客戶(hu)解決不(bu)同(tong)的(de)問(wen)題(ti)；客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)還具(ju)備專(zhuan)(zhuan)業的(de)知識庫和(he)專(zhuan)(zhuan)業技術人員，可(ke)及時回答(da)客戶(hu)的(de)問(wen)題(ti)；
全力構造“直接(jie)反饋、同(tong)步(bu)響應、系(xi)統聯動(dong)”的(de)客(ke)戶(hu)服務(wu)系(xi)統，各一線人員及時(shi)將客(ke)戶(hu)的(de)問題即(ji)時(shi)傳輸給公司相關部門，各部門同(tong)時(shi)啟動(dong)支持解決(jue)程序，并在充分溝通的(de)基礎上，***時(shi)間(jian)制定整體解決(jue)方案，以***快的(de)速(su)度解決(jue)問題。
目(mu)前(qian)，公司在全國的(de)(de)各(ge)省市自治區均配備了專(zhuan)業的(de)(de)售后服務(wu)(wu)人員，對所有(you)產品在全國范圍內提供售后聯保服務(wu)(wu)，讓各(ge)地用戶(hu)放(fang)心地享受到后期服務(wu)(wu)，保證將客(ke)戶(hu)意見、故障報修(xiu)等(deng)情況在***時間內反饋到公司客(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服務(wu)系統(tong)
提(ti)倡服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)全(quan)程化(hua)和全(quan)員化(hua)，將服(fu)務(wu)理念和服(fu)務(wu)意識(shi)貫徹到每一(yi)個員工的(de)(de)(de)心中，通過專業(ye)化(hua)的(de)(de)(de)售前服(fu)務(wu)，與(yu)客(ke)戶一(yi)體的(de)(de)(de)售中服(fu)務(wu)，幫助客(ke)戶排除故障(zhang)及解決問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)售后服(fu)務(wu)等全(quan)程服(fu)務(wu)體系(xi)，確保服(fu)務(wu)過程的(de)(de)(de)完(wan)美質量，提(ti)高(gao)企業(ye)的(de)(de)(de)競爭力。公司有專職的(de)(de)(de)客(ke)戶服(fu)務(wu)部，另五大(da)職能部門配合客(ke)服(fu)部，其中包括(kuo)信(xin)息(xi)部、訂單部為不同的(de)(de)(de)客(ke)戶解決不同的(de)(de)(de)問題(ti)(ti)；客(ke)戶服(fu)務(wu)部還具備專業(ye)的(de)(de)(de)知識(shi)庫和專業(ye)技術(shu)人員，可及時回答客(ke)戶的(de)(de)(de)問題(ti)(ti)；
全力構造“直接(jie)反饋、同步響應、系(xi)統聯動”的客戶服務系(xi)統，各一線(xian)人(ren)員及時(shi)將客戶的問題即時(shi)傳輸給公司相(xiang)關部門，各部門同時(shi)啟動支(zhi)持解(jie)決程序，并(bing)在充分溝(gou)通的基礎(chu)上，***時(shi)間制定整(zheng)體解(jie)決方(fang)案，以***快的速度(du)解(jie)決問題。
目(mu)前，公(gong)司在(zai)(zai)全國(guo)的各省(sheng)市自治區均配備了專業(ye)的售(shou)后(hou)服(fu)務人員，對所有產品在(zai)(zai)全國(guo)范圍內提供售(shou)后(hou)聯(lian)保(bao)服(fu)務，讓(rang)各地(di)用戶放心(xin)地(di)享受到(dao)后(hou)期服(fu)務，保(bao)證將客(ke)戶意見、故障(zhang)報修等情況在(zai)(zai)***時間(jian)內反饋到(dao)公(gong)司客(ke)戶服(fu)務部。
產(chan)品
產品分類
紙杯系(xi)列
紙筒(tong)系列(lie)
紙盒系列(lie)
塑料托盤系列
冰(bing)棍紙(zhi)·漢(han)堡紙(zhi)·墊盤紙(zhi)系列(lie)
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