SERVICE CONCEPT
服務(wu)理念
提倡(chang)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)全(quan)程(cheng)化和(he)全(quan)員化，將服(fu)(fu)務(wu)理念和(he)服(fu)(fu)務(wu)意(yi)識貫徹到每一個員工的(de)(de)(de)心中，通(tong)過專(zhuan)業化的(de)(de)(de)售(shou)(shou)(shou)前(qian)服(fu)(fu)務(wu)，與客(ke)戶(hu)(hu)一體(ti)的(de)(de)(de)售(shou)(shou)(shou)中服(fu)(fu)務(wu)，幫助客(ke)戶(hu)(hu)排除故障及(ji)解決問題(ti)的(de)(de)(de)售(shou)(shou)(shou)后服(fu)(fu)務(wu)等全(quan)程(cheng)服(fu)(fu)務(wu)體(ti)系，確保服(fu)(fu)務(wu)過程(cheng)的(de)(de)(de)完美(mei)質量，提高企業的(de)(de)(de)競(jing)爭力。公(gong)司(si)有(you)專(zhuan)職的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)部(bu)，另五大職能部(bu)門配合(he)客(ke)服(fu)(fu)部(bu)，其(qi)中包括信息部(bu)、訂單(dan)部(bu)為不同的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)解決不同的(de)(de)(de)問題(ti)；客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)部(bu)還具備(bei)專(zhuan)業的(de)(de)(de)知識庫和(he)專(zhuan)業技術人(ren)員，可及(ji)時回(hui)答客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)問題(ti)；
全(quan)力構造(zao)“直接(jie)反饋、同(tong)步響應(ying)、系統(tong)聯(lian)動”的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)服務(wu)系統(tong)，各一(yi)線人員及(ji)時(shi)將客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)問題(ti)即(ji)時(shi)傳輸(shu)給公司相(xiang)關部門(men)，各部門(men)同(tong)時(shi)啟(qi)動支(zhi)持解(jie)決(jue)(jue)程序，并在充分溝(gou)通的(de)(de)(de)基(ji)礎上，***時(shi)間制(zhi)定整體解(jie)決(jue)(jue)方(fang)案，以***快的(de)(de)(de)速度解(jie)決(jue)(jue)問題(ti)。
目前(qian)，公(gong)司在全國的各(ge)省(sheng)市(shi)自(zi)治區(qu)均配備了專(zhuan)業(ye)的售后服(fu)務人(ren)員，對所有產品在全國范圍(wei)內(nei)提供售后聯保服(fu)務，讓各(ge)地(di)(di)用戶放心地(di)(di)享受到(dao)后期(qi)服(fu)務，保證將客戶意見、故(gu)障報修等情(qing)況(kuang)在***時間內(nei)反饋到(dao)公(gong)司客戶服(fu)務部。
SERVICE SYSTEM
服(fu)務系統(tong)
提(ti)倡服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)全(quan)程化和全(quan)員(yuan)化，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)理念和服(fu)(fu)(fu)務(wu)意識貫徹到每一(yi)個員(yuan)工的(de)(de)心中，通過專(zhuan)(zhuan)業化的(de)(de)售前(qian)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，與客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)一(yi)體(ti)的(de)(de)售中服(fu)(fu)(fu)務(wu)，幫助客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)排(pai)除故障及(ji)解決(jue)問題(ti)(ti)的(de)(de)售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)等全(quan)程服(fu)(fu)(fu)務(wu)體(ti)系，確保服(fu)(fu)(fu)務(wu)過程的(de)(de)完美(mei)質量，提(ti)高企(qi)業的(de)(de)競爭力(li)。公司有專(zhuan)(zhuan)職(zhi)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)部，另(ling)五大職(zhi)能部門配(pei)合客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)部，其中包括信息(xi)部、訂單部為不同(tong)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)解決(jue)不同(tong)的(de)(de)問題(ti)(ti)；客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)部還具備專(zhuan)(zhuan)業的(de)(de)知識庫和專(zhuan)(zhuan)業技術人員(yuan)，可及(ji)時回答客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)問題(ti)(ti)；
全力構(gou)造“直接反饋、同(tong)步響應(ying)、系統(tong)(tong)聯動”的(de)客戶服(fu)務系統(tong)(tong)，各一線人員及時(shi)將客戶的(de)問(wen)題(ti)即時(shi)傳輸給(gei)公司相關(guan)部門，各部門同(tong)時(shi)啟動支(zhi)持解決程序(xu)，并(bing)在充(chong)分溝通(tong)的(de)基礎(chu)上，***時(shi)間(jian)制定(ding)整體(ti)解決方(fang)案，以***快的(de)速度解決問(wen)題(ti)。
目前，公司在(zai)(zai)全(quan)國(guo)(guo)的(de)各省市自治(zhi)區(qu)均配備了專(zhuan)業的(de)售后服務人員，對(dui)所有(you)產品在(zai)(zai)全(quan)國(guo)(guo)范(fan)圍內提供售后聯保服務，讓各地用戶放心地享受(shou)到后期服務，保證將客戶意見(jian)、故障(zhang)報修等(deng)情況在(zai)(zai)***時間內反(fan)饋到公司客戶服務部。
產品(pin)
產品分類
紙杯系列
紙筒系列(lie)
紙(zhi)盒系(xi)列
塑料托(tuo)盤(pan)系列
冰棍紙·漢堡紙·墊盤紙系列
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