SERVICE CONCEPT
服務(wu)理念(nian)
提倡服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)全程化和全員(yuan)化，將服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)理念和服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)意識(shi)貫(guan)徹到(dao)每一個員(yuan)工的(de)(de)心中，通過(guo)專(zhuan)業化的(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)一體(ti)的(de)(de)售(shou)中服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，幫助客(ke)(ke)(ke)戶(hu)排除故障及(ji)(ji)解決問(wen)題的(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)等全程服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)體(ti)系，確保服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)過(guo)程的(de)(de)完美(mei)質量，提高企業的(de)(de)競爭力。公司(si)有專(zhuan)職(zhi)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)，另五大職(zhi)能(neng)部(bu)門(men)配合客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)部(bu)，其中包(bao)括信息(xi)部(bu)、訂單部(bu)為不同的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)解決不同的(de)(de)問(wen)題；客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)還具備專(zhuan)業的(de)(de)知識(shi)庫和專(zhuan)業技(ji)術人員(yuan)，可及(ji)(ji)時回(hui)答客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)問(wen)題；
全(quan)力構造“直(zhi)接反饋、同步響應、系(xi)統聯(lian)動(dong)”的客戶服(fu)務系(xi)統，各(ge)一線(xian)人員及時(shi)將客戶的問(wen)(wen)題(ti)即時(shi)傳(chuan)輸(shu)給公(gong)司(si)相關部(bu)門(men)，各(ge)部(bu)門(men)同時(shi)啟動(dong)支持解決程序，并在充(chong)分溝通的基礎上，***時(shi)間(jian)制定整(zheng)體解決方(fang)案，以***快的速(su)度解決問(wen)(wen)題(ti)。
目前(qian)，公司在(zai)(zai)全國(guo)的各(ge)省(sheng)市自治區(qu)均配(pei)備(bei)了專業的售后服(fu)務人員，對所有產品在(zai)(zai)全國(guo)范(fan)圍內(nei)提(ti)供售后聯(lian)保服(fu)務，讓各(ge)地用(yong)戶放心地享受(shou)到后期服(fu)務，保證將客戶意見、故障(zhang)報(bao)修等情況在(zai)(zai)***時間(jian)內(nei)反饋到公司客戶服(fu)務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統(tong)
提倡服(fu)務(wu)(wu)的全程化(hua)和全員(yuan)化(hua)，將(jiang)服(fu)務(wu)(wu)理念和服(fu)務(wu)(wu)意識(shi)(shi)貫徹到每一個員(yuan)工的心(xin)中(zhong)，通過專(zhuan)業(ye)化(hua)的售前服(fu)務(wu)(wu)，與客戶(hu)(hu)(hu)一體的售中(zhong)服(fu)務(wu)(wu)，幫助客戶(hu)(hu)(hu)排除故障(zhang)及(ji)解(jie)決問題(ti)的售后服(fu)務(wu)(wu)等全程服(fu)務(wu)(wu)體系，確保服(fu)務(wu)(wu)過程的完美(mei)質量，提高企業(ye)的競爭力。公司有專(zhuan)職的客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)部，另五大職能部門配合客服(fu)部，其(qi)中(zhong)包(bao)括信息部、訂單(dan)部為不(bu)同的客戶(hu)(hu)(hu)解(jie)決不(bu)同的問題(ti)；客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)部還具(ju)備專(zhuan)業(ye)的知(zhi)識(shi)(shi)庫和專(zhuan)業(ye)技(ji)術人(ren)員(yuan)，可及(ji)時(shi)回答客戶(hu)(hu)(hu)的問題(ti)；
全(quan)力構造(zao)“直接(jie)反饋、同步響應、系統(tong)聯(lian)動(dong)”的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)系統(tong)，各一線人(ren)員(yuan)及時將客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)問題(ti)即(ji)時傳輸給(gei)公司相關部門(men)，各部門(men)同時啟動(dong)支持解決程(cheng)序(xu)，并(bing)在充分溝通的(de)(de)基礎上，***時間制定(ding)整體解決方案，以***快的(de)(de)速度(du)解決問題(ti)。
目(mu)前，公(gong)司(si)(si)在(zai)全國(guo)的(de)各(ge)省(sheng)市自治區(qu)均配備(bei)了專業的(de)售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員，對所有產(chan)品在(zai)全國(guo)范圍內提供售后聯保(bao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，讓各(ge)地用戶放心地享受(shou)到(dao)(dao)后期服(fu)(fu)務(wu)(wu)，保(bao)證將客戶意見、故(gu)障報修等情況在(zai)***時間內反饋到(dao)(dao)公(gong)司(si)(si)客戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)部。
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產品分類
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紙盒系列
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