SERVICE CONCEPT
服(fu)務理念(nian)
提(ti)倡服務(wu)(wu)的(de)全程化和(he)全員(yuan)(yuan)化，將服務(wu)(wu)理念和(he)服務(wu)(wu)意識貫徹到(dao)每一(yi)(yi)個(ge)員(yuan)(yuan)工的(de)心中(zhong)(zhong)，通過專業(ye)化的(de)售前服務(wu)(wu)，與客(ke)(ke)戶一(yi)(yi)體的(de)售中(zhong)(zhong)服務(wu)(wu)，幫助客(ke)(ke)戶排(pai)除故(gu)障及解(jie)決(jue)問(wen)題的(de)售后服務(wu)(wu)等(deng)全程服務(wu)(wu)體系，確保服務(wu)(wu)過程的(de)完(wan)美質量，提(ti)高企業(ye)的(de)競爭力。公司(si)有專職的(de)客(ke)(ke)戶服務(wu)(wu)部(bu)，另五大職能部(bu)門配合客(ke)(ke)服部(bu)，其中(zhong)(zhong)包括信息部(bu)、訂單部(bu)為(wei)不同的(de)客(ke)(ke)戶解(jie)決(jue)不同的(de)問(wen)題；客(ke)(ke)戶服務(wu)(wu)部(bu)還具(ju)備專業(ye)的(de)知(zhi)識庫和(he)專業(ye)技術人員(yuan)(yuan)，可(ke)及時回答(da)客(ke)(ke)戶的(de)問(wen)題；
全(quan)力構造“直接反(fan)饋、同步響(xiang)應、系(xi)統聯動(dong)”的客戶(hu)服務系(xi)統，各(ge)一線人員及時(shi)(shi)(shi)將(jiang)客戶(hu)的問題即時(shi)(shi)(shi)傳(chuan)輸(shu)給(gei)公司相關部(bu)門(men)，各(ge)部(bu)門(men)同時(shi)(shi)(shi)啟(qi)動(dong)支持(chi)解(jie)(jie)(jie)決程(cheng)序，并在(zai)充分(fen)溝通的基(ji)礎上(shang)，***時(shi)(shi)(shi)間制(zhi)定(ding)整體解(jie)(jie)(jie)決方案，以***快的速度解(jie)(jie)(jie)決問題。
目前，公(gong)司在全(quan)國(guo)的各(ge)省市自治區(qu)均配備了(le)專業的售后服務人(ren)員，對所有產(chan)品(pin)在全(quan)國(guo)范圍(wei)內(nei)提供(gong)售后聯保(bao)服務，讓各(ge)地(di)用戶(hu)(hu)放心(xin)地(di)享(xiang)受到后期服務，保(bao)證將客戶(hu)(hu)意見、故(gu)障報(bao)修(xiu)等情(qing)況在***時間內(nei)反(fan)饋(kui)到公(gong)司客戶(hu)(hu)服務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提(ti)倡(chang)服務(wu)(wu)(wu)(wu)的全(quan)(quan)程化和(he)全(quan)(quan)員(yuan)化，將服務(wu)(wu)(wu)(wu)理念(nian)和(he)服務(wu)(wu)(wu)(wu)意識貫徹(che)到每一(yi)個(ge)員(yuan)工(gong)的心中(zhong)，通過專業化的售前服務(wu)(wu)(wu)(wu)，與客戶一(yi)體(ti)的售中(zhong)服務(wu)(wu)(wu)(wu)，幫助客戶排除故障及(ji)解決(jue)問(wen)題(ti)的售后服務(wu)(wu)(wu)(wu)等全(quan)(quan)程服務(wu)(wu)(wu)(wu)體(ti)系(xi)，確(que)保服務(wu)(wu)(wu)(wu)過程的完美質量，提(ti)高企業的競爭力。公(gong)司有專職的客戶服務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)，另五大職能(neng)部(bu)(bu)門配合客服部(bu)(bu)，其中(zhong)包(bao)括信息部(bu)(bu)、訂單部(bu)(bu)為(wei)不同(tong)的客戶解決(jue)不同(tong)的問(wen)題(ti)；客戶服務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)還具(ju)備專業的知(zhi)識庫和(he)專業技術人員(yuan)，可及(ji)時回答客戶的問(wen)題(ti)；
全力構造(zao)“直接反饋、同步(bu)響(xiang)應、系統聯動(dong)”的(de)客戶服務系統，各一線人員及時將客戶的(de)問題(ti)即時傳(chuan)輸給(gei)公司相關部門，各部門同時啟動(dong)支持解(jie)決(jue)程序，并在充分溝通的(de)基礎上，***時間(jian)制定整(zheng)體解(jie)決(jue)方案，以***快的(de)速度解(jie)決(jue)問題(ti)。
目前，公司在全(quan)國(guo)的各省(sheng)市自治區均配備了專(zhuan)業的售后服(fu)務(wu)人員，對所有(you)產品在全(quan)國(guo)范(fan)圍內提供售后聯保(bao)(bao)服(fu)務(wu)，讓各地用戶放心地享受到后期服(fu)務(wu)，保(bao)(bao)證將客(ke)戶意見、故(gu)障報修等情況在***時間內反饋到公司客(ke)戶服(fu)務(wu)部。
產品
產品分類
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紙盒(he)系列
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冰(bing)棍紙·漢堡(bao)紙·墊盤紙系(xi)列
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