SERVICE CONCEPT
服務理念(nian)
提倡服(fu)務的(de)全(quan)程化和(he)全(quan)員化，將服(fu)務理念(nian)和(he)服(fu)務意識(shi)貫(guan)徹(che)到每一(yi)個員工的(de)心中，通過專業化的(de)售(shou)(shou)前(qian)服(fu)務，與客(ke)戶(hu)(hu)一(yi)體(ti)的(de)售(shou)(shou)中服(fu)務，幫助(zhu)客(ke)戶(hu)(hu)排除故障及(ji)解決(jue)(jue)問題的(de)售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務等全(quan)程服(fu)務體(ti)系，確(que)保(bao)服(fu)務過程的(de)完美(mei)質量，提高企(qi)業的(de)競爭力。公司有專職(zhi)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務部，另(ling)五大職(zhi)能部門配合客(ke)服(fu)部，其中包(bao)括信息部、訂單部為不同的(de)客(ke)戶(hu)(hu)解決(jue)(jue)不同的(de)問題；客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務部還具備(bei)專業的(de)知識(shi)庫(ku)和(he)專業技術人員，可(ke)及(ji)時回答客(ke)戶(hu)(hu)的(de)問題；
全力構造“直接反饋、同步響(xiang)應、系統(tong)(tong)聯動”的(de)客戶服務系統(tong)(tong)，各(ge)(ge)一線人員及時(shi)(shi)將客戶的(de)問題即時(shi)(shi)傳(chuan)輸給公司相(xiang)關部門(men)，各(ge)(ge)部門(men)同時(shi)(shi)啟動支持解決程序，并在(zai)充分溝通的(de)基礎上，***時(shi)(shi)間制定整(zheng)體解決方案，以(yi)***快的(de)速度(du)解決問題。
目前，公司在全國的(de)各省市自治區均配備了專業的(de)售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員，對所有產品在全國范圍內提供售后(hou)聯保服(fu)(fu)務(wu)，讓各地用(yong)戶放(fang)心地享受(shou)到后(hou)期服(fu)(fu)務(wu)，保證將(jiang)客(ke)戶意見、故障報修等情況在***時間內反饋到公司客(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提(ti)倡服(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)全(quan)(quan)程化(hua)和全(quan)(quan)員化(hua)，將服(fu)(fu)(fu)務理念(nian)和服(fu)(fu)(fu)務意識貫徹到(dao)每(mei)一(yi)個員工的(de)(de)心中(zhong)，通過專業(ye)化(hua)的(de)(de)售前服(fu)(fu)(fu)務，與客戶一(yi)體(ti)的(de)(de)售中(zhong)服(fu)(fu)(fu)務，幫助客戶排除故障(zhang)及解(jie)(jie)決問(wen)題的(de)(de)售后服(fu)(fu)(fu)務等全(quan)(quan)程服(fu)(fu)(fu)務體(ti)系，確保服(fu)(fu)(fu)務過程的(de)(de)完美(mei)質(zhi)量，提(ti)高(gao)企業(ye)的(de)(de)競爭力。公司有專職的(de)(de)客戶服(fu)(fu)(fu)務部，另五大職能部門配(pei)合客服(fu)(fu)(fu)部，其中(zhong)包括信息(xi)部、訂單(dan)部為不同(tong)的(de)(de)客戶解(jie)(jie)決不同(tong)的(de)(de)問(wen)題；客戶服(fu)(fu)(fu)務部還具備專業(ye)的(de)(de)知識庫和專業(ye)技術人員，可及時回答客戶的(de)(de)問(wen)題；
全(quan)力構造“直接反饋、同(tong)步響應、系(xi)統聯動(dong)”的(de)(de)客戶(hu)服務系(xi)統，各(ge)一(yi)線人(ren)員及(ji)時將(jiang)客戶(hu)的(de)(de)問(wen)(wen)題即時傳(chuan)輸給公司相關部門，各(ge)部門同(tong)時啟動(dong)支持解決程序，并在充分溝(gou)通(tong)的(de)(de)基礎上，***時間(jian)制(zhi)定整體解決方案，以***快的(de)(de)速度解決問(wen)(wen)題。
目前，公司在全(quan)國的各省市自治區(qu)均(jun)配備(bei)了專業的售后服(fu)(fu)務(wu)人員，對所有產品(pin)在全(quan)國范圍內(nei)提供售后聯保服(fu)(fu)務(wu)，讓各地用戶(hu)放心地享(xiang)受(shou)到(dao)后期(qi)服(fu)(fu)務(wu)，保證將客(ke)戶(hu)意見(jian)、故障報修等(deng)情況在***時(shi)間內(nei)反饋到(dao)公司客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)部。
產(chan)品
產品分類
紙杯系(xi)列
紙(zhi)筒(tong)系(xi)列
紙盒系(xi)列
塑料(liao)托(tuo)盤系列(lie)
冰(bing)棍紙(zhi)·漢堡紙(zhi)·墊盤(pan)紙(zhi)系列(lie)
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