SERVICE CONCEPT
服(fu)務理念(nian)
提(ti)倡服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)全(quan)程(cheng)化和全(quan)員(yuan)化，將服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務理念和服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務意(yi)識貫徹到每一個員(yuan)工的(de)(de)心中，通過(guo)專業化的(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務，與客(ke)(ke)(ke)戶一體的(de)(de)售(shou)中服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務，幫(bang)助(zhu)客(ke)(ke)(ke)戶排(pai)除故障及(ji)解決(jue)問題的(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務等(deng)全(quan)程(cheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務體系，確(que)保服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務過(guo)程(cheng)的(de)(de)完美質量，提(ti)高企業的(de)(de)競爭力。公司有(you)專職的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務部(bu)，另(ling)五大職能(neng)部(bu)門配合客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)部(bu)，其中包括信(xin)息部(bu)、訂單部(bu)為不同(tong)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶解決(jue)不同(tong)的(de)(de)問題；客(ke)(ke)(ke)戶服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務部(bu)還具備專業的(de)(de)知識庫(ku)和專業技(ji)術人員(yuan)，可及(ji)時回答客(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)問題；
全力構造(zao)“直接反饋(kui)、同步(bu)響應、系(xi)統聯動”的客戶服(fu)務系(xi)統，各(ge)一線人(ren)員及時將客戶的問題(ti)即時傳(chuan)輸給公司相關部門(men)，各(ge)部門(men)同時啟(qi)動支持解決(jue)(jue)程序(xu)，并在充分溝通的基(ji)礎(chu)上(shang)，***時間制(zhi)定整體解決(jue)(jue)方(fang)案，以***快的速度解決(jue)(jue)問題(ti)。
目前，公(gong)司(si)(si)在全(quan)國的(de)各省市自治區均(jun)配(pei)備(bei)了專業(ye)的(de)售后(hou)服務(wu)人(ren)員，對(dui)所有產品在全(quan)國范圍(wei)內提供售后(hou)聯保服務(wu)，讓各地(di)用(yong)戶放(fang)心(xin)地(di)享受(shou)到后(hou)期(qi)服務(wu)，保證將(jiang)客戶意見、故障(zhang)報修等情況在***時(shi)間內反饋到公(gong)司(si)(si)客戶服務(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提(ti)倡服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)(quan)程(cheng)化和(he)全(quan)(quan)員化，將(jiang)服(fu)務(wu)理念和(he)服(fu)務(wu)意識(shi)貫(guan)徹到每(mei)一個員工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)中(zhong)，通過(guo)專(zhuan)業化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)(shou)前服(fu)務(wu)，與客(ke)(ke)戶(hu)一體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)(shou)中(zhong)服(fu)務(wu)，幫助客(ke)(ke)戶(hu)排除(chu)故障及解決問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)(shou)后服(fu)務(wu)等全(quan)(quan)程(cheng)服(fu)務(wu)體(ti)系，確保服(fu)務(wu)過(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)美質量，提(ti)高企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭力。公(gong)司(si)有專(zhuan)職(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)部(bu)，另五大職(zhi)能部(bu)門(men)配合客(ke)(ke)服(fu)部(bu)，其中(zhong)包括(kuo)信息(xi)部(bu)、訂單部(bu)為不同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)解決不同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)部(bu)還具(ju)備專(zhuan)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)庫和(he)專(zhuan)業技術人員，可及時回(hui)答客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；
全力構造“直接反饋(kui)、同(tong)步(bu)響應、系統聯(lian)動”的客戶(hu)服(fu)務(wu)系統，各(ge)(ge)一(yi)線人員及時將(jiang)客戶(hu)的問題(ti)即(ji)時傳輸給公司相關部門(men)，各(ge)(ge)部門(men)同(tong)時啟動支持解決(jue)程序，并在充分溝通(tong)的基礎(chu)上，***時間制定(ding)整體解決(jue)方案，以***快的速度(du)解決(jue)問題(ti)。
目前，公司在(zai)全(quan)國的各(ge)省(sheng)市(shi)自治(zhi)區均(jun)配備了專(zhuan)業(ye)的售后(hou)服務人員，對所有產品在(zai)全(quan)國范圍內提(ti)供售后(hou)聯保服務，讓各(ge)地(di)用戶(hu)放心地(di)享受(shou)到(dao)后(hou)期(qi)服務，保證將(jiang)客(ke)戶(hu)意見(jian)、故障報修(xiu)等(deng)情況(kuang)在(zai)***時間內反(fan)饋到(dao)公司客(ke)戶(hu)服務部。
產品(pin)
產(chan)品分類
紙杯(bei)系(xi)列(lie)
紙筒系列
紙盒(he)系(xi)列
塑料托盤系列(lie)
冰(bing)棍紙·漢堡紙·墊盤紙系列(lie)
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