SERVICE CONCEPT
服務理念
提(ti)倡服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)(de)全(quan)程化和(he)全(quan)員(yuan)化，將(jiang)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務理念和(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務意識貫徹到每一個員(yuan)工的(de)(de)(de)心中，通過(guo)(guo)專(zhuan)業(ye)化的(de)(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務，與客(ke)戶(hu)(hu)一體的(de)(de)(de)售(shou)中服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務，幫助客(ke)戶(hu)(hu)排除故障及(ji)解(jie)決(jue)問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務等全(quan)程服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務體系，確保服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務過(guo)(guo)程的(de)(de)(de)完美質量，提(ti)高(gao)企業(ye)的(de)(de)(de)競爭力。公(gong)司(si)有(you)專(zhuan)職(zhi)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務部(bu)(bu)，另五大職(zhi)能部(bu)(bu)門(men)配合客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)部(bu)(bu)，其中包括(kuo)信息(xi)部(bu)(bu)、訂單部(bu)(bu)為不(bu)同的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)解(jie)決(jue)不(bu)同的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題；客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務部(bu)(bu)還具備專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)知識庫和(he)專(zhuan)業(ye)技術人員(yuan)，可及(ji)時回答(da)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題；
全力構造“直接反(fan)饋、同步響應、系統聯動”的(de)客(ke)戶服務系統，各一線人員及時(shi)將(jiang)客(ke)戶的(de)問(wen)題即時(shi)傳輸給公(gong)司相關部門，各部門同時(shi)啟動支持解決程序，并在充分溝通(tong)的(de)基礎上，***時(shi)間制定整體解決方案，以***快的(de)速度解決問(wen)題。
目前，公司(si)在(zai)全(quan)國的(de)(de)各省市自治(zhi)區均配備(bei)了專(zhuan)業的(de)(de)售后服(fu)(fu)務人員，對所有產品(pin)在(zai)全(quan)國范圍(wei)內提供售后聯保服(fu)(fu)務，讓各地(di)用戶放心地(di)享受到后期(qi)服(fu)(fu)務，保證將客戶意(yi)見、故(gu)障報修等(deng)情(qing)況在(zai)***時(shi)間內反饋到公司(si)客戶服(fu)(fu)務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統(tong)
提倡(chang)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)全程化和全員化，將(jiang)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理念和服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意識貫(guan)徹到每一個員工的(de)(de)心中，通過專(zhuan)業化的(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)一體的(de)(de)售(shou)中服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫助客(ke)(ke)戶(hu)(hu)排除故障及解決(jue)問題(ti)的(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等(deng)全程服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體系，確保服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)過程的(de)(de)完美質量，提高(gao)企業的(de)(de)競爭力。公司有(you)專(zhuan)職(zhi)(zhi)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)，另(ling)五大(da)職(zhi)(zhi)能部(bu)(bu)門配合客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)部(bu)(bu)，其中包括信息部(bu)(bu)、訂單(dan)部(bu)(bu)為不同(tong)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)解決(jue)不同(tong)的(de)(de)問題(ti)；客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)還具(ju)備專(zhuan)業的(de)(de)知(zhi)識庫和專(zhuan)業技術(shu)人員，可及時回(hui)答客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)問題(ti)；
全力(li)構(gou)造“直接反(fan)饋、同步響應、系統聯動”的客(ke)戶(hu)服務系統，各(ge)一線人員及時將客(ke)戶(hu)的問題(ti)即(ji)時傳輸(shu)給公司相關部門，各(ge)部門同時啟動支持解決(jue)程序，并在(zai)充(chong)分(fen)溝通(tong)的基(ji)礎上，***時間制定(ding)整體(ti)解決(jue)方案，以***快的速度解決(jue)問題(ti)。
目前，公(gong)司在全國的各省(sheng)市自治區(qu)均(jun)配備了專業的售后(hou)服(fu)務人員，對所有(you)產品在全國范圍內提供售后(hou)聯保服(fu)務，讓各地用戶(hu)放心(xin)地享受到(dao)后(hou)期(qi)服(fu)務，保證將客(ke)戶(hu)意(yi)見、故障報(bao)修等情(qing)況(kuang)在***時間內反饋到(dao)公(gong)司客(ke)戶(hu)服(fu)務部。
產品
產品分(fen)類
紙杯系列
紙筒系(xi)列
紙盒(he)系列
塑料托盤系列
冰棍紙·漢堡(bao)紙·墊盤紙系列
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