SERVICE CONCEPT
服務(wu)理念
提倡服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)全程化(hua)(hua)和(he)(he)全員(yuan)化(hua)(hua)，將服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)理念(nian)和(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意識貫(guan)徹(che)到(dao)每一個員(yuan)工的(de)(de)心中(zhong)，通過專業(ye)化(hua)(hua)的(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，與客戶(hu)一體(ti)的(de)(de)售(shou)中(zhong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，幫助(zhu)客戶(hu)排除故(gu)障及解決(jue)問(wen)題的(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等全程服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體(ti)系，確保服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)過程的(de)(de)完(wan)美質量，提高(gao)企(qi)業(ye)的(de)(de)競爭力。公司有專職的(de)(de)客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)，另五大職能部(bu)門(men)配(pei)合(he)客服(fu)(fu)部(bu)，其中(zhong)包括(kuo)信息部(bu)、訂單部(bu)為不(bu)同(tong)的(de)(de)客戶(hu)解決(jue)不(bu)同(tong)的(de)(de)問(wen)題；客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)還具備專業(ye)的(de)(de)知(zhi)識庫和(he)(he)專業(ye)技(ji)術(shu)人員(yuan)，可及時回答(da)客戶(hu)的(de)(de)問(wen)題；
全力構造“直接反(fan)饋、同(tong)步響應、系(xi)統聯動(dong)”的(de)客戶服務系(xi)統，各一線人員及時(shi)將客戶的(de)問題(ti)即時(shi)傳輸給(gei)公司(si)相關部門，各部門同(tong)時(shi)啟動(dong)支持解(jie)(jie)(jie)決(jue)程序(xu)，并在充(chong)分溝通(tong)的(de)基礎上，***時(shi)間制定整體解(jie)(jie)(jie)決(jue)方案，以(yi)***快的(de)速度解(jie)(jie)(jie)決(jue)問題(ti)。
目前，公(gong)司在全國的各省市自治區均配備了(le)專(zhuan)業的售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員，對所有產品在全國范圍(wei)內提(ti)供售后(hou)聯保服(fu)(fu)務(wu)，讓各地用戶放(fang)心地享受(shou)到后(hou)期服(fu)(fu)務(wu)，保證(zheng)將客戶意見、故障報修等(deng)情(qing)況在***時間內反饋到公(gong)司客戶服(fu)(fu)務(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)全程(cheng)化(hua)和全員化(hua)，將服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)理念和服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意識貫徹到每一個員工的(de)心中(zhong)(zhong)，通過(guo)專業化(hua)的(de)售前服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)一體的(de)售中(zhong)(zhong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，幫(bang)助客(ke)戶(hu)(hu)排(pai)除故障及解決問(wen)(wen)題(ti)的(de)售后服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等全程(cheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體系，確保服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)過(guo)程(cheng)的(de)完美質量，提高(gao)企業的(de)競爭力。公司有專職(zhi)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部，另五(wu)大職(zhi)能部門配合客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)部，其中(zhong)(zhong)包括信息部、訂單(dan)部為不同的(de)客(ke)戶(hu)(hu)解決不同的(de)問(wen)(wen)題(ti)；客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部還具備專業的(de)知識庫(ku)和專業技(ji)術人員，可及時回答客(ke)戶(hu)(hu)的(de)問(wen)(wen)題(ti)；
全力構(gou)造“直接反饋、同步響應(ying)、系統聯(lian)動”的客戶(hu)服務系統，各一線人員及時將客戶(hu)的問(wen)題即時傳輸給公司(si)相(xiang)關(guan)部門，各部門同時啟動支持解(jie)決程序，并在充分(fen)溝通的基礎上，***時間(jian)制定整體解(jie)決方案，以***快的速度解(jie)決問(wen)題。
目前，公司(si)在全(quan)國的(de)各(ge)省市(shi)自治區(qu)均配備了專(zhuan)業的(de)售(shou)后(hou)服務(wu)(wu)人員(yuan)，對(dui)所有產品在全(quan)國范圍內(nei)提(ti)供售(shou)后(hou)聯保服務(wu)(wu)，讓各(ge)地用戶(hu)放心地享受到后(hou)期(qi)服務(wu)(wu)，保證將客戶(hu)意見、故障報(bao)修等情況在***時間(jian)內(nei)反(fan)饋到公司(si)客戶(hu)服務(wu)(wu)部。
產品
產品分類
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紙筒系列
紙盒系(xi)列(lie)
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冰棍紙(zhi)(zhi)·漢堡紙(zhi)(zhi)·墊盤紙(zhi)(zhi)系列
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