塑料托盒系列-天津市广安纸制品有限公司

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SERVICE CONCEPT

服務理念

提(ti)倡服(fu)務的(de)(de)(de)全(quan)(quan)程(cheng)化(hua)(hua)和(he)全(quan)(quan)員(yuan)化(hua)(hua)，將(jiang)服(fu)務理(li)念和(he)服(fu)務意識(shi)貫徹到每一個員(yuan)工的(de)(de)(de)心中，通過(guo)專(zhuan)業(ye)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)售前服(fu)務，與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)一體(ti)的(de)(de)(de)售中服(fu)務，幫助客(ke)(ke)(ke)戶(hu)排除(chu)故障及解決(jue)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)售后(hou)服(fu)務等全(quan)(quan)程(cheng)服(fu)務體(ti)系(xi)，確保服(fu)務過(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)完美(mei)質量，提(ti)高企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)競爭力。公司(si)有專(zhuan)職的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務部(bu)，另五大職能部(bu)門配合客(ke)(ke)(ke)服(fu)部(bu)，其中包括信息部(bu)、訂(ding)單(dan)部(bu)為不(bu)同的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)解決(jue)不(bu)同的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)；客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務部(bu)還具(ju)備專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)知識(shi)庫和(he)專(zhuan)業(ye)技術人員(yuan)，可及時回答客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)；

全(quan)力(li)構(gou)造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各一線人員及(ji)時將客戶的問(wen)題即時傳輸給(gei)公司相關部門，各部門同時啟動支持解(jie)決程序，并(bing)在充分(fen)溝通的基礎上，***時間制定整體解(jie)決方案(an)，以***快的速度解(jie)決問(wen)題。

目前，公司在全(quan)國(guo)的(de)各(ge)省市(shi)自(zi)治區均配備了專業的(de)售后(hou)服務(wu)人員，對所有產品在全(quan)國(guo)范圍內提供售后(hou)聯保(bao)服務(wu)，讓各(ge)地(di)用(yong)戶(hu)放心地(di)享受到后(hou)期(qi)服務(wu)，保(bao)證將客(ke)戶(hu)意見、故障(zhang)報(bao)修等情況在***時間內反(fan)饋(kui)到公司客(ke)戶(hu)服務(wu)部。

SERVICE SYSTEM

服務系(xi)統

提(ti)倡(chang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)全(quan)程化和全(quan)員(yuan)化，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)理念和服(fu)(fu)(fu)務(wu)意識(shi)貫(guan)徹到(dao)每一個員(yuan)工的(de)(de)心中，通過專(zhuan)業化的(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)(fu)務(wu)，與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)一體(ti)的(de)(de)售(shou)中服(fu)(fu)(fu)務(wu)，幫助客(ke)(ke)戶(hu)(hu)排(pai)除故障及(ji)解(jie)決(jue)問題(ti)的(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)(fu)務(wu)等全(quan)程服(fu)(fu)(fu)務(wu)體(ti)系，確保(bao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)過程的(de)(de)完美質(zhi)量，提(ti)高(gao)企業的(de)(de)競爭力。公司有專(zhuan)職的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)部(bu)(bu)，另五(wu)大職能部(bu)(bu)門配合客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)部(bu)(bu)，其中包括(kuo)信(xin)息部(bu)(bu)、訂(ding)單部(bu)(bu)為(wei)不(bu)同的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)解(jie)決(jue)不(bu)同的(de)(de)問題(ti)；客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)部(bu)(bu)還具備專(zhuan)業的(de)(de)知識(shi)庫和專(zhuan)業技(ji)術人員(yuan)，可及(ji)時(shi)回(hui)答客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)問題(ti)；

全力構造(zao)“直接反饋、同步響應(ying)、系(xi)(xi)統聯動”的(de)客戶(hu)服務系(xi)(xi)統，各一線(xian)人員及時將客戶(hu)的(de)問題即時傳輸給(gei)公司相關(guan)部門，各部門同時啟動支持解決程序，并在充分溝通的(de)基(ji)礎上，***時間制定整體解決方案，以***快的(de)速度解決問題。

目(mu)前，公司(si)在(zai)全國的各省市自治區均配(pei)備了專(zhuan)業的售后(hou)服(fu)務(wu)人員，對所(suo)有(you)產品在(zai)全國范圍內提供售后(hou)聯保(bao)服(fu)務(wu)，讓(rang)各地(di)用戶(hu)放心地(di)享受到(dao)后(hou)期服(fu)務(wu)，保(bao)證將客戶(hu)意見、故障(zhang)報(bao)修等(deng)情況(kuang)在(zai)***時間內反饋(kui)到(dao)公司(si)客戶(hu)服(fu)務(wu)部。