SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)全程(cheng)化和(he)全員(yuan)化，將服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理念(nian)和(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意識貫徹到每(mei)一個員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)心中，通過專(zhuan)業化的(de)(de)(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，與客戶(hu)一體(ti)的(de)(de)(de)(de)售(shou)中服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫助客戶(hu)排除故障及解決問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等全程(cheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體(ti)系，確保服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)過程(cheng)的(de)(de)(de)(de)完美質量(liang)，提高企業的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)力。公司(si)有專(zhuan)職(zhi)的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)，另(ling)五大職(zhi)能部(bu)門(men)配合(he)客服(fu)(fu)部(bu)，其中包括信息部(bu)、訂單(dan)部(bu)為不同的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)解決不同的(de)(de)(de)(de)問題(ti)(ti)；客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)還具備專(zhuan)業的(de)(de)(de)(de)知識庫(ku)和(he)專(zhuan)業技術人(ren)員(yuan)，可及時回答客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)(ti)；
全力構造(zao)“直(zhi)接(jie)反(fan)饋、同步響應、系統(tong)聯動”的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)系統(tong)，各一線人員(yuan)及時將(jiang)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)問題(ti)即時傳輸給公司相關部門(men)，各部門(men)同時啟動支持解決程序，并在(zai)充分溝通的(de)(de)基礎上，***時間制定整體解決方案(an)，以***快的(de)(de)速度(du)解決問題(ti)。
目前，公司(si)在全(quan)國的(de)各省(sheng)市自(zi)治區均配備了專業(ye)的(de)售后服(fu)務(wu)人員(yuan)，對所有產(chan)品在全(quan)國范圍內提供售后聯保服(fu)務(wu)，讓各地用戶(hu)放心地享受到后期服(fu)務(wu)，保證將客(ke)戶(hu)意見、故障報修(xiu)等情(qing)況在***時間(jian)內反饋(kui)到公司(si)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服務系(xi)統
提倡服(fu)(fu)(fu)務(wu)的全程(cheng)化和全員(yuan)(yuan)化，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)理念和服(fu)(fu)(fu)務(wu)意識(shi)貫徹到每一(yi)個員(yuan)(yuan)工的心(xin)中，通過專(zhuan)業(ye)化的售前(qian)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，與客(ke)(ke)戶一(yi)體的售中服(fu)(fu)(fu)務(wu)，幫助客(ke)(ke)戶排除故障(zhang)及(ji)解(jie)決(jue)問(wen)題的售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)等(deng)全程(cheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)體系，確保服(fu)(fu)(fu)務(wu)過程(cheng)的完美(mei)質量(liang)，提高企業(ye)的競爭(zheng)力(li)。公司有專(zhuan)職(zhi)的客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)部(bu)，另(ling)五大(da)職(zhi)能(neng)部(bu)門(men)配(pei)合客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)部(bu)，其中包括信息部(bu)、訂(ding)單部(bu)為不同的客(ke)(ke)戶解(jie)決(jue)不同的問(wen)題；客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)部(bu)還(huan)具備專(zhuan)業(ye)的知識(shi)庫和專(zhuan)業(ye)技術(shu)人員(yuan)(yuan)，可及(ji)時(shi)回答客(ke)(ke)戶的問(wen)題；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動(dong)”的(de)客戶(hu)服務系統，各一(yi)線人員及時將客戶(hu)的(de)問(wen)(wen)題即時傳輸給(gei)公司相關部門，各部門同時啟(qi)動(dong)支持解(jie)決程(cheng)序(xu)，并在充(chong)分溝通(tong)的(de)基(ji)礎上，***時間(jian)制定整體解(jie)決方案，以(yi)***快的(de)速(su)度解(jie)決問(wen)(wen)題。
目前(qian)，公(gong)司在全國的各(ge)省市(shi)自治區均配備(bei)了(le)專業的售后服務人員(yuan)，對所有產品在全國范圍內提(ti)供(gong)售后聯保服務，讓(rang)各(ge)地用戶放心地享受到后期(qi)服務，保證將客(ke)戶意見、故障報修等情況在***時間內反饋到公(gong)司客(ke)戶服務部(bu)。
產品
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紙筒系列(lie)
紙(zhi)盒系列
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冰棍(gun)紙·漢堡紙·墊盤紙系(xi)列(lie)
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