SERVICE CONCEPT
服務理念
提(ti)倡服(fu)務(wu)(wu)的(de)全程化(hua)和(he)全員(yuan)(yuan)化(hua)，將服(fu)務(wu)(wu)理念和(he)服(fu)務(wu)(wu)意識貫徹到每(mei)一個員(yuan)(yuan)工的(de)心(xin)中(zhong)，通(tong)過(guo)專業(ye)化(hua)的(de)售(shou)前(qian)服(fu)務(wu)(wu)，與客(ke)戶一體(ti)的(de)售(shou)中(zhong)服(fu)務(wu)(wu)，幫助客(ke)戶排除故(gu)障及解(jie)決(jue)問題的(de)售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)等全程服(fu)務(wu)(wu)體(ti)系，確保服(fu)務(wu)(wu)過(guo)程的(de)完美質量，提(ti)高企業(ye)的(de)競爭力。公司有(you)專職的(de)客(ke)戶服(fu)務(wu)(wu)部(bu)(bu)，另五大職能(neng)部(bu)(bu)門配合客(ke)服(fu)部(bu)(bu)，其中(zhong)包(bao)括信息部(bu)(bu)、訂單部(bu)(bu)為不同的(de)客(ke)戶解(jie)決(jue)不同的(de)問題；客(ke)戶服(fu)務(wu)(wu)部(bu)(bu)還(huan)具備(bei)專業(ye)的(de)知識庫(ku)和(he)專業(ye)技術(shu)人員(yuan)(yuan)，可及時回答客(ke)戶的(de)問題；
全(quan)力(li)構造“直接反饋(kui)、同步響應、系(xi)統聯動”的(de)客戶服務(wu)系(xi)統，各一(yi)線人員及(ji)時(shi)將客戶的(de)問題即(ji)時(shi)傳輸給公司(si)相關部門(men)，各部門(men)同時(shi)啟動支(zhi)持解(jie)(jie)決(jue)程序，并在(zai)充分(fen)溝通的(de)基礎上，***時(shi)間制定整(zheng)體解(jie)(jie)決(jue)方案，以***快的(de)速(su)度解(jie)(jie)決(jue)問題。
目前，公(gong)司在(zai)全國的各省市自治區均配備了專業的售后(hou)服務(wu)人員(yuan)，對所有產(chan)品在(zai)全國范圍內提供售后(hou)聯保服務(wu)，讓(rang)各地用戶放心地享受到后(hou)期服務(wu)，保證將客戶意見、故障報修等情(qing)況在(zai)***時間內反饋(kui)到公(gong)司客戶服務(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服務(wu)系統
提倡服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)全(quan)程(cheng)化(hua)和全(quan)員化(hua)，將服(fu)務(wu)理念和服(fu)務(wu)意識貫徹到每一(yi)個員工的(de)(de)(de)(de)心(xin)中，通過(guo)專業化(hua)的(de)(de)(de)(de)售(shou)前服(fu)務(wu)，與客戶(hu)一(yi)體的(de)(de)(de)(de)售(shou)中服(fu)務(wu)，幫助客戶(hu)排除故障及(ji)解決問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)等全(quan)程(cheng)服(fu)務(wu)體系(xi)，確保(bao)服(fu)務(wu)過(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)完美質量(liang)，提高企業的(de)(de)(de)(de)競爭力。公司(si)有專職(zhi)的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)服(fu)務(wu)部，另五大職(zhi)能部門(men)配(pei)合客服(fu)部，其(qi)中包括信息部、訂單部為(wei)不同的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)解決不同的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；客戶(hu)服(fu)務(wu)部還具(ju)備(bei)專業的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識庫和專業技術人員，可及(ji)時回答客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；
全(quan)力構造“直接反(fan)饋、同步響應、系(xi)統聯動”的(de)(de)客戶服務系(xi)統，各(ge)一線(xian)人員及(ji)時(shi)將客戶的(de)(de)問題(ti)即時(shi)傳(chuan)輸給公司相關部門，各(ge)部門同時(shi)啟動支持解決程序，并在(zai)充(chong)分溝通(tong)的(de)(de)基(ji)礎上，***時(shi)間制定整體解決方案，以(yi)***快的(de)(de)速度解決問題(ti)。
目前，公(gong)司在(zai)全國的(de)各省(sheng)市自治區均配備了專業的(de)售(shou)后服務人員，對所有產品在(zai)全國范(fan)圍(wei)內提(ti)供售(shou)后聯保服務，讓各地用(yong)戶(hu)放心(xin)地享受到(dao)后期服務，保證將客(ke)戶(hu)意見、故障報(bao)修等情況在(zai)***時(shi)間(jian)內反饋到(dao)公(gong)司客(ke)戶(hu)服務部。
產(chan)品
產(chan)品分類
紙杯系列(lie)
紙(zhi)筒系列(lie)
紙盒系列
塑(su)料托盤系列
冰棍紙(zhi)·漢堡紙(zhi)·墊(dian)盤紙(zhi)系列
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