SERVICE CONCEPT
服務理念
提(ti)倡服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)全程(cheng)化(hua)和(he)全員(yuan)(yuan)(yuan)化(hua)，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)理念和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)意識貫徹到每(mei)一個員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)心中(zhong)，通(tong)過(guo)專(zhuan)業(ye)化(hua)的(de)(de)售前服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，與(yu)客(ke)戶(hu)一體的(de)(de)售中(zhong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，幫助客(ke)戶(hu)排除故障及解(jie)(jie)決問題的(de)(de)售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)等全程(cheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體系，確保服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)過(guo)程(cheng)的(de)(de)完美質量，提(ti)高企業(ye)的(de)(de)競爭力。公司有專(zhuan)職的(de)(de)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)，另五(wu)大職能部(bu)門(men)配合(he)客(ke)服(fu)(fu)(fu)部(bu)，其(qi)中(zhong)包括信(xin)息部(bu)、訂單部(bu)為不(bu)同(tong)的(de)(de)客(ke)戶(hu)解(jie)(jie)決不(bu)同(tong)的(de)(de)問題；客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)還具備專(zhuan)業(ye)的(de)(de)知識庫和(he)專(zhuan)業(ye)技術人員(yuan)(yuan)(yuan)，可及時回答客(ke)戶(hu)的(de)(de)問題；
全力構(gou)造“直接反饋、同(tong)(tong)步響應、系統聯動(dong)”的客戶(hu)服務系統，各一線人員及(ji)時(shi)將客戶(hu)的問題即(ji)時(shi)傳輸給公司(si)相關部門(men)，各部門(men)同(tong)(tong)時(shi)啟動(dong)支持(chi)解(jie)決(jue)程(cheng)序，并在充(chong)分溝通的基(ji)礎上，***時(shi)間制(zhi)定整體解(jie)決(jue)方案(an)，以(yi)***快的速度解(jie)決(jue)問題。
目前(qian)，公(gong)司(si)在(zai)(zai)全國的各省市(shi)自治區(qu)均配備(bei)了專(zhuan)業的售(shou)后(hou)服務人員，對所有產(chan)品在(zai)(zai)全國范圍(wei)內(nei)提供售(shou)后(hou)聯保服務，讓(rang)各地(di)(di)用戶放心地(di)(di)享受到后(hou)期(qi)服務，保證(zheng)將客戶意(yi)見(jian)、故障報修(xiu)等(deng)情況在(zai)(zai)***時間內(nei)反饋到公(gong)司(si)客戶服務部(bu)。
SERVICE SYSTEM
服(fu)務系(xi)統
提倡服(fu)(fu)務(wu)的全(quan)程(cheng)化和全(quan)員(yuan)化，將服(fu)(fu)務(wu)理念(nian)和服(fu)(fu)務(wu)意識(shi)貫徹到每一個(ge)員(yuan)工的心中(zhong)，通過(guo)專(zhuan)業化的售(shou)前服(fu)(fu)務(wu)，與客戶(hu)(hu)一體(ti)的售(shou)中(zhong)服(fu)(fu)務(wu)，幫助客戶(hu)(hu)排除故障(zhang)及(ji)解決(jue)(jue)問(wen)題(ti)的售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)等全(quan)程(cheng)服(fu)(fu)務(wu)體(ti)系(xi)，確保服(fu)(fu)務(wu)過(guo)程(cheng)的完美質量，提高企業的競爭力。公司(si)有專(zhuan)職(zhi)的客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)部(bu)，另五大職(zhi)能部(bu)門配合(he)客服(fu)(fu)部(bu)，其中(zhong)包括(kuo)信息部(bu)、訂單部(bu)為(wei)不同的客戶(hu)(hu)解決(jue)(jue)不同的問(wen)題(ti)；客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)部(bu)還具備專(zhuan)業的知識(shi)庫和專(zhuan)業技術人員(yuan)，可(ke)及(ji)時回答(da)客戶(hu)(hu)的問(wen)題(ti)；
全力構造“直接反饋(kui)、同步響(xiang)應、系(xi)(xi)統聯動”的(de)客戶(hu)服務系(xi)(xi)統，各一(yi)線(xian)人員及(ji)時將客戶(hu)的(de)問(wen)題(ti)即時傳輸(shu)給公司(si)相關(guan)部(bu)(bu)門，各部(bu)(bu)門同時啟動支持(chi)解(jie)決程序，并(bing)在充分溝通的(de)基礎上，***時間制(zhi)定(ding)整體解(jie)決方案，以***快的(de)速度解(jie)決問(wen)題(ti)。
目前，公司(si)(si)在全國的各省市自治區均配備了(le)專業(ye)的售后服(fu)務(wu)人員，對所有產品(pin)在全國范圍內(nei)提供售后聯(lian)保服(fu)務(wu)，讓(rang)各地(di)用戶(hu)(hu)放心地(di)享受到(dao)后期服(fu)務(wu)，保證將客(ke)戶(hu)(hu)意見、故(gu)障(zhang)報修等情況在***時間內(nei)反饋到(dao)公司(si)(si)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)部。
產品
產品分(fen)類
紙杯系列(lie)
紙筒系列
紙(zhi)盒系列(lie)
塑料托盤系列
冰棍紙(zhi)·漢堡紙(zhi)·墊(dian)盤紙(zhi)系列
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