SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)全(quan)程(cheng)化(hua)(hua)和(he)全(quan)員化(hua)(hua)，將服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)理念和(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)意識(shi)貫徹到每一個員工的(de)(de)心中(zhong)，通(tong)過專(zhuan)業(ye)化(hua)(hua)的(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，與客戶一體的(de)(de)售(shou)中(zhong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，幫助客戶排除故障及解決(jue)問題(ti)的(de)(de)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)等全(quan)程(cheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)體系，確保(bao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)過程(cheng)的(de)(de)完美質(zhi)量，提高(gao)企業(ye)的(de)(de)競爭力。公(gong)司(si)有專(zhuan)職的(de)(de)客戶服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)部(bu)(bu)，另五大職能部(bu)(bu)門(men)配(pei)合(he)客服(fu)(fu)(fu)(fu)部(bu)(bu)，其中(zhong)包括信息部(bu)(bu)、訂單部(bu)(bu)為不(bu)同(tong)的(de)(de)客戶解決(jue)不(bu)同(tong)的(de)(de)問題(ti)；客戶服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)部(bu)(bu)還(huan)具備(bei)專(zhuan)業(ye)的(de)(de)知識(shi)庫和(he)專(zhuan)業(ye)技術人員，可(ke)及時(shi)回答客戶的(de)(de)問題(ti)；
全力(li)構(gou)造“直接(jie)反(fan)饋、同步響應、系統(tong)聯動(dong)”的(de)客戶(hu)服務系統(tong)，各一線人(ren)員(yuan)及時將客戶(hu)的(de)問題即時傳輸(shu)給公司相關部門(men)(men)，各部門(men)(men)同時啟動(dong)支(zhi)持(chi)解決程序，并在充分(fen)溝通(tong)的(de)基礎上，***時間制定整體解決方案，以***快(kuai)的(de)速度解決問題。
目(mu)前(qian)，公司在全國的各(ge)省(sheng)市自治區均配備了專業的售后服(fu)務(wu)人(ren)員，對所有產品在全國范(fan)圍內(nei)提供售后聯(lian)保(bao)服(fu)務(wu)，讓(rang)各(ge)地(di)用(yong)戶(hu)放心地(di)享受到后期服(fu)務(wu)，保(bao)證將(jiang)客(ke)(ke)戶(hu)意見、故障(zhang)報修等情(qing)況在***時間內(nei)反饋到公司客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)全程化和(he)全員(yuan)化，將服(fu)務(wu)(wu)(wu)理(li)念和(he)服(fu)務(wu)(wu)(wu)意識貫徹到每(mei)一個員(yuan)工的(de)(de)心中，通過專(zhuan)業化的(de)(de)售(shou)前服(fu)務(wu)(wu)(wu)，與客戶(hu)(hu)一體的(de)(de)售(shou)中服(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫助客戶(hu)(hu)排除故障及解決(jue)問(wen)題(ti)的(de)(de)售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)(wu)等(deng)全程服(fu)務(wu)(wu)(wu)體系，確保服(fu)務(wu)(wu)(wu)過程的(de)(de)完美質(zhi)量，提高企業的(de)(de)競爭(zheng)力(li)。公司(si)有專(zhuan)職的(de)(de)客戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)，另五(wu)大職能部(bu)(bu)門配合客服(fu)部(bu)(bu)，其中包括信息部(bu)(bu)、訂(ding)單部(bu)(bu)為不同的(de)(de)客戶(hu)(hu)解決(jue)不同的(de)(de)問(wen)題(ti)；客戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)還具備(bei)專(zhuan)業的(de)(de)知識庫和(he)專(zhuan)業技術人員(yuan)，可及時回答客戶(hu)(hu)的(de)(de)問(wen)題(ti)；
全(quan)力構造“直接(jie)反饋、同步響應、系統聯動”的(de)客戶服務系統，各一(yi)線(xian)人員及時(shi)(shi)(shi)將客戶的(de)問(wen)題(ti)即時(shi)(shi)(shi)傳輸給公司(si)相關部門，各部門同時(shi)(shi)(shi)啟(qi)動支持解決程序(xu)，并在充分溝通(tong)的(de)基(ji)礎上(shang)，***時(shi)(shi)(shi)間制定整體(ti)解決方案，以(yi)***快的(de)速度(du)解決問(wen)題(ti)。
目前(qian)，公司在全國的(de)(de)各省(sheng)市自治區均(jun)配備了專業的(de)(de)售后(hou)服(fu)務(wu)人員，對(dui)所有產品在全國范圍內(nei)提供售后(hou)聯保(bao)服(fu)務(wu)，讓各地(di)用戶(hu)(hu)放心地(di)享(xiang)受(shou)到后(hou)期服(fu)務(wu)，保(bao)證將客(ke)戶(hu)(hu)意見(jian)、故障報修等情況在***時(shi)間內(nei)反饋到公司客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)部。
產品
產品分(fen)類
紙杯系列(lie)
紙筒(tong)系列
紙盒系列(lie)
塑料托盤系列
冰(bing)棍紙·漢堡(bao)紙·墊盤紙系列
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