SERVICE CONCEPT
服務理念
提(ti)(ti)倡服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)全程化和全員(yuan)化，將服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)理念和服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意(yi)識(shi)貫徹到每一個員(yuan)工的(de)(de)心(xin)中，通過專(zhuan)業(ye)(ye)化的(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，與客(ke)戶一體的(de)(de)售(shou)中服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，幫助(zhu)客(ke)戶排(pai)除故障及解(jie)決(jue)問題(ti)的(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等全程服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體系，確保服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)過程的(de)(de)完美質(zhi)量(liang)，提(ti)(ti)高企業(ye)(ye)的(de)(de)競爭力(li)。公(gong)司有(you)專(zhuan)職(zhi)的(de)(de)客(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)，另(ling)五(wu)大職(zhi)能部(bu)(bu)(bu)門(men)配合客(ke)服(fu)(fu)部(bu)(bu)(bu)，其中包(bao)括信(xin)息(xi)部(bu)(bu)(bu)、訂單部(bu)(bu)(bu)為(wei)不(bu)同(tong)的(de)(de)客(ke)戶解(jie)決(jue)不(bu)同(tong)的(de)(de)問題(ti)；客(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)還(huan)具(ju)備(bei)專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)知識(shi)庫和專(zhuan)業(ye)(ye)技術人(ren)員(yuan)，可及時回答(da)客(ke)戶的(de)(de)問題(ti)；
全力構造“直(zhi)接(jie)反(fan)饋、同步響應、系(xi)統聯動”的(de)客(ke)戶服(fu)務系(xi)統，各(ge)一線人(ren)員(yuan)及(ji)時將客(ke)戶的(de)問(wen)題(ti)(ti)即時傳輸給公司相關(guan)部門，各(ge)部門同時啟動支(zhi)持解決程序，并在充(chong)分溝通的(de)基礎上，***時間制(zhi)定整體(ti)解決方案(an)，以***快的(de)速度解決問(wen)題(ti)(ti)。
目前(qian)，公司在(zai)全(quan)國的各省市(shi)自治區(qu)均配備了專業的售后服(fu)(fu)務人(ren)員，對所(suo)有產品在(zai)全(quan)國范(fan)圍內提(ti)供(gong)售后聯保服(fu)(fu)務，讓各地用戶(hu)(hu)放(fang)心地享受到(dao)后期服(fu)(fu)務，保證將客戶(hu)(hu)意見、故(gu)障報修等情況在(zai)***時(shi)間內反(fan)饋到(dao)公司客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務部。
SERVICE SYSTEM
服(fu)務系統
提倡服(fu)務的(de)(de)全程(cheng)(cheng)化和全員(yuan)(yuan)化，將(jiang)服(fu)務理(li)念和服(fu)務意識貫徹到每一個員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)心中(zhong)，通過(guo)專業化的(de)(de)售前(qian)服(fu)務，與客戶(hu)一體的(de)(de)售中(zhong)服(fu)務，幫助客戶(hu)排(pai)除(chu)故障及(ji)解決問(wen)題的(de)(de)售后服(fu)務等全程(cheng)(cheng)服(fu)務體系，確保服(fu)務過(guo)程(cheng)(cheng)的(de)(de)完美質量，提高(gao)企業的(de)(de)競爭力。公司(si)有專職的(de)(de)客戶(hu)服(fu)務部(bu)，另五大職能部(bu)門配合客服(fu)部(bu)，其(qi)中(zhong)包括信息部(bu)、訂單部(bu)為不同的(de)(de)客戶(hu)解決不同的(de)(de)問(wen)題；客戶(hu)服(fu)務部(bu)還具備(bei)專業的(de)(de)知識庫(ku)和專業技術人員(yuan)(yuan)，可及(ji)時回答客戶(hu)的(de)(de)問(wen)題；
全力構造“直接反饋、同步響(xiang)應(ying)、系統聯動”的客(ke)戶(hu)服務系統，各一線人(ren)員及時將(jiang)客(ke)戶(hu)的問(wen)題即時傳輸(shu)給公司相關部門，各部門同時啟動支持解(jie)決(jue)程序，并在充分溝通的基礎上，***時間制定整(zheng)體解(jie)決(jue)方(fang)案，以***快的速度解(jie)決(jue)問(wen)題。
目(mu)前，公司在全(quan)國(guo)的各省市自(zi)治區均配備了專業的售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)務人員，對所有(you)產品在全(quan)國(guo)范圍(wei)內(nei)提供售(shou)(shou)后(hou)(hou)聯(lian)保(bao)服(fu)務，讓各地(di)用戶放心地(di)享受(shou)到后(hou)(hou)期服(fu)務，保(bao)證將客(ke)戶意見、故障報(bao)修等情況在***時(shi)間(jian)內(nei)反(fan)饋到公司客(ke)戶服(fu)務部。
產品
產(chan)品分類
紙杯(bei)系列
紙筒系列
紙盒系列(lie)
塑料(liao)托盤系列(lie)
冰棍紙(zhi)·漢(han)堡(bao)紙(zhi)·墊盤紙(zhi)系列
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