SERVICE CONCEPT
服務(wu)理(li)念
提(ti)倡服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)全程(cheng)化和(he)全員化，將(jiang)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理念和(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意識(shi)貫(guan)徹到每一個員工的(de)(de)(de)(de)心(xin)中(zhong)，通過專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)化的(de)(de)(de)(de)售(shou)前(qian)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，與客(ke)(ke)戶(hu)一體的(de)(de)(de)(de)售(shou)中(zhong)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫助客(ke)(ke)戶(hu)排除故(gu)障及解決問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等全程(cheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體系，確保服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)過程(cheng)的(de)(de)(de)(de)完美質(zhi)量，提(ti)高企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)競爭力(li)。公司有專(zhuan)(zhuan)職的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部，另五大(da)職能部門配(pei)合客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)部，其(qi)中(zhong)包括信(xin)息部、訂單(dan)部為(wei)不同的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)解決不同的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題；客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部還具備專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)知識(shi)庫和(he)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)技術(shu)人員，可及時回答客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題；
全(quan)力構造“直接反饋、同步響應(ying)、系統聯動”的(de)(de)客戶服務系統，各一線人員(yuan)及時(shi)將客戶的(de)(de)問題(ti)即時(shi)傳(chuan)輸(shu)給公(gong)司相關部(bu)門，各部(bu)門同時(shi)啟動支持解(jie)決程(cheng)序，并在充分溝通的(de)(de)基礎上，***時(shi)間制定整體解(jie)決方案(an)，以(yi)***快(kuai)的(de)(de)速(su)度解(jie)決問題(ti)。
目(mu)前(qian)，公(gong)司在全國的各(ge)省(sheng)市自治區(qu)均配備了專業的售(shou)后服(fu)務(wu)人員，對所有產品在全國范圍(wei)內(nei)提供售(shou)后聯保(bao)服(fu)務(wu)，讓各(ge)地用戶(hu)(hu)放心地享受(shou)到后期服(fu)務(wu)，保(bao)證將客戶(hu)(hu)意見、故障(zhang)報修等情況在***時間內(nei)反饋到公(gong)司客戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)部(bu)。
SERVICE SYSTEM
服務(wu)系統
提(ti)倡服(fu)務的(de)(de)(de)全(quan)程(cheng)(cheng)化(hua)和(he)全(quan)員化(hua)，將服(fu)務理(li)念和(he)服(fu)務意識(shi)貫徹到每一(yi)個員工(gong)的(de)(de)(de)心(xin)中，通過(guo)專業(ye)(ye)化(hua)的(de)(de)(de)售前服(fu)務，與客(ke)(ke)戶(hu)一(yi)體(ti)的(de)(de)(de)售中服(fu)務，幫助客(ke)(ke)戶(hu)排除故障及解決(jue)問(wen)題的(de)(de)(de)售后服(fu)務等(deng)全(quan)程(cheng)(cheng)服(fu)務體(ti)系，確保服(fu)務過(guo)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)完美質量，提(ti)高企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)競爭力。公司有專職的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務部(bu)(bu)，另五大職能部(bu)(bu)門配(pei)合客(ke)(ke)服(fu)部(bu)(bu)，其中包括信息部(bu)(bu)、訂單部(bu)(bu)為不(bu)同的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)解決(jue)不(bu)同的(de)(de)(de)問(wen)題；客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務部(bu)(bu)還具備(bei)專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)知識(shi)庫(ku)和(he)專業(ye)(ye)技術人員，可及時回答客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)問(wen)題；
全力構造“直(zhi)接反(fan)饋、同步響(xiang)應、系統聯動(dong)”的(de)客(ke)戶(hu)服務系統，各(ge)一線人員(yuan)及(ji)時將客(ke)戶(hu)的(de)問題即時傳(chuan)輸給公(gong)司相關部(bu)門，各(ge)部(bu)門同時啟動(dong)支(zhi)持解(jie)(jie)決程序，并在(zai)充分溝通的(de)基礎上，***時間(jian)制(zhi)定整(zheng)體解(jie)(jie)決方案，以***快的(de)速度解(jie)(jie)決問題。
目前，公司在全(quan)國的各(ge)省市自(zi)治(zhi)區均配備了專(zhuan)業(ye)的售(shou)后(hou)服(fu)務人(ren)員，對所有產品在全(quan)國范圍內提供售(shou)后(hou)聯保服(fu)務，讓各(ge)地(di)用(yong)戶放心地(di)享受到(dao)(dao)后(hou)期服(fu)務，保證將客戶意(yi)見(jian)、故(gu)障報修(xiu)等情況在***時(shi)間內反饋到(dao)(dao)公司客戶服(fu)務部。
產品
產品分(fen)類
紙杯系列(lie)
紙(zhi)筒系列
紙盒系列
塑料托盤系列
冰棍紙(zhi)(zhi)·漢堡(bao)紙(zhi)(zhi)·墊盤紙(zhi)(zhi)系列
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