SERVICE CONCEPT
服(fu)務理念(nian)
提倡服(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)(quan)程化和(he)(he)全(quan)(quan)員化，將服(fu)(fu)(fu)務理念和(he)(he)服(fu)(fu)(fu)務意識貫(guan)徹到每一個員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)心中，通過專(zhuan)業(ye)化的(de)(de)(de)(de)(de)售前(qian)服(fu)(fu)(fu)務，與客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)一體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)售中服(fu)(fu)(fu)務，幫助客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)排(pai)除(chu)故障及(ji)(ji)解決(jue)問題的(de)(de)(de)(de)(de)售后服(fu)(fu)(fu)務等全(quan)(quan)程服(fu)(fu)(fu)務體(ti)系，確保服(fu)(fu)(fu)務過程的(de)(de)(de)(de)(de)完美質量，提高企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)力。公司有專(zhuan)職(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務部(bu)，另五大職(zhi)能部(bu)門配合客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)部(bu)，其(qi)中包括信息(xi)部(bu)、訂(ding)單(dan)部(bu)為不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)解決(jue)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)問題；客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務部(bu)還具備專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)知識庫和(he)(he)專(zhuan)業(ye)技術人員，可及(ji)(ji)時(shi)回答客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)問題；
全力構造(zao)“直接(jie)反饋(kui)、同步響應、系(xi)統聯動(dong)”的(de)客(ke)戶服務系(xi)統，各(ge)一線人(ren)員(yuan)及時(shi)將客(ke)戶的(de)問題即時(shi)傳輸給公(gong)司(si)相(xiang)關部門，各(ge)部門同時(shi)啟動(dong)支持解決(jue)程序(xu)，并(bing)在充(chong)分溝通的(de)基礎上，***時(shi)間制定整體解決(jue)方(fang)案，以***快(kuai)的(de)速度(du)解決(jue)問題。
目前，公司(si)在(zai)全國的(de)各省市自治區均配(pei)備(bei)了(le)專業(ye)的(de)售后(hou)(hou)服(fu)務人(ren)員，對所有產品在(zai)全國范圍內(nei)提供售后(hou)(hou)聯(lian)保(bao)服(fu)務，讓各地用戶(hu)放心地享受到后(hou)(hou)期(qi)服(fu)務，保(bao)證將(jiang)客(ke)戶(hu)意(yi)見、故障報(bao)修等(deng)情況在(zai)***時間內(nei)反饋到公司(si)客(ke)戶(hu)服(fu)務部。
SERVICE SYSTEM
服務(wu)系(xi)統
提倡服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)全程(cheng)化(hua)和全員化(hua)，將服(fu)務(wu)(wu)(wu)理念和服(fu)務(wu)(wu)(wu)意(yi)識貫徹到每一個員工的(de)(de)(de)心中(zhong)，通(tong)過(guo)(guo)專業(ye)化(hua)的(de)(de)(de)售前服(fu)務(wu)(wu)(wu)，與(yu)客(ke)戶一體(ti)的(de)(de)(de)售中(zhong)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫助客(ke)戶排除(chu)故障及解決問題(ti)的(de)(de)(de)售后服(fu)務(wu)(wu)(wu)等全程(cheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)體(ti)系，確保服(fu)務(wu)(wu)(wu)過(guo)(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)完(wan)美質量，提高企業(ye)的(de)(de)(de)競爭力。公司有專職的(de)(de)(de)客(ke)戶服(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)，另五大職能部(bu)(bu)(bu)門配合客(ke)服(fu)部(bu)(bu)(bu)，其(qi)中(zhong)包(bao)括信息部(bu)(bu)(bu)、訂單部(bu)(bu)(bu)為(wei)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)客(ke)戶解決不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)問題(ti)；客(ke)戶服(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)還具備專業(ye)的(de)(de)(de)知識庫(ku)和專業(ye)技術人員，可及時回答客(ke)戶的(de)(de)(de)問題(ti)；
全力構(gou)造(zao)“直接反饋(kui)、同步響應(ying)、系統聯(lian)動”的客戶服(fu)務系統，各一線人員(yuan)及時將客戶的問題(ti)(ti)即時傳輸給(gei)公司相關部門，各部門同時啟動支持解決程序，并在充分(fen)溝通的基(ji)礎上(shang)，***時間制(zhi)定整體(ti)解決方案，以***快(kuai)的速度解決問題(ti)(ti)。
目(mu)前，公(gong)司在(zai)(zai)全國的(de)各(ge)省市自治區均配備了專業的(de)售后服(fu)務人員，對所有產品在(zai)(zai)全國范圍內提供售后聯保(bao)服(fu)務，讓(rang)各(ge)地用戶放心地享受到(dao)后期服(fu)務，保(bao)證將客(ke)戶意見、故障報修等情況(kuang)在(zai)(zai)***時(shi)間內反饋(kui)到(dao)公(gong)司客(ke)戶服(fu)務部。
產品
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