SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)全(quan)(quan)程化(hua)和全(quan)(quan)員(yuan)化(hua)，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)理(li)念和服(fu)(fu)(fu)務(wu)意識貫(guan)徹到每一(yi)個(ge)員(yuan)工的(de)心中，通過(guo)專(zhuan)業化(hua)的(de)售前服(fu)(fu)(fu)務(wu)，與客(ke)戶(hu)一(yi)體的(de)售中服(fu)(fu)(fu)務(wu)，幫助客(ke)戶(hu)排除故障(zhang)及解決(jue)問(wen)題(ti)(ti)的(de)售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)等全(quan)(quan)程服(fu)(fu)(fu)務(wu)體系，確(que)保服(fu)(fu)(fu)務(wu)過(guo)程的(de)完美質量，提高企(qi)業的(de)競爭力。公司有專(zhuan)職的(de)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)部(bu)(bu)，另五(wu)大職能部(bu)(bu)門配(pei)合客(ke)服(fu)(fu)(fu)部(bu)(bu)，其中包括信息部(bu)(bu)、訂單部(bu)(bu)為不同(tong)的(de)客(ke)戶(hu)解決(jue)不同(tong)的(de)問(wen)題(ti)(ti)；客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)部(bu)(bu)還(huan)具備專(zhuan)業的(de)知識庫和專(zhuan)業技術人員(yuan)，可及時(shi)回答客(ke)戶(hu)的(de)問(wen)題(ti)(ti)；
全力(li)構造“直接反饋(kui)、同(tong)步(bu)響應、系統(tong)聯動”的客戶(hu)(hu)服(fu)務系統(tong)，各一線人員(yuan)及時(shi)將(jiang)客戶(hu)(hu)的問題(ti)即時(shi)傳輸給公司相關部門，各部門同(tong)時(shi)啟動支持解決程(cheng)序(xu)，并在充分溝通(tong)的基礎(chu)上，***時(shi)間制定整體解決方(fang)案，以(yi)***快的速度解決問題(ti)。
目前，公(gong)司在全國(guo)的(de)各省市(shi)自治區均配備(bei)了(le)專業(ye)的(de)售(shou)后服(fu)務(wu)人員，對所(suo)有產(chan)品在全國(guo)范圍內提供售(shou)后聯保(bao)服(fu)務(wu)，讓(rang)各地用(yong)戶放心(xin)地享受到后期服(fu)務(wu)，保(bao)證將客(ke)戶意見、故障報(bao)修等(deng)情況在***時間內反(fan)饋到公(gong)司客(ke)戶服(fu)務(wu)部(bu)。
SERVICE SYSTEM
服(fu)務系統(tong)
提倡(chang)服務(wu)(wu)的(de)全程(cheng)化和全員化，將服務(wu)(wu)理念和服務(wu)(wu)意識貫徹到(dao)每一個(ge)員工(gong)的(de)心(xin)中，通(tong)過專業(ye)(ye)(ye)(ye)化的(de)售(shou)前服務(wu)(wu)，與客(ke)戶一體的(de)售(shou)中服務(wu)(wu)，幫助客(ke)戶排除故(gu)障及解(jie)決問題的(de)售(shou)后服務(wu)(wu)等全程(cheng)服務(wu)(wu)體系，確保服務(wu)(wu)過程(cheng)的(de)完美質(zhi)量，提高(gao)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)競爭力。公(gong)司(si)有專職(zhi)的(de)客(ke)戶服務(wu)(wu)部，另(ling)五大職(zhi)能(neng)部門配合客(ke)服部，其(qi)中包(bao)括信息部、訂單部為不(bu)同(tong)的(de)客(ke)戶解(jie)決不(bu)同(tong)的(de)問題；客(ke)戶服務(wu)(wu)部還具(ju)備專業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)知識庫和專業(ye)(ye)(ye)(ye)技術人員，可及時回答客(ke)戶的(de)問題；
全力構造“直接(jie)反饋(kui)、同步(bu)響應、系統聯動(dong)”的客(ke)戶服務系統，各一線人員及(ji)時(shi)將客(ke)戶的問題即時(shi)傳輸給公(gong)司相關部(bu)門，各部(bu)門同時(shi)啟(qi)動(dong)支持解(jie)(jie)決(jue)程序，并在充(chong)分溝通的基礎上，***時(shi)間(jian)制定整體解(jie)(jie)決(jue)方案(an)，以***快的速度解(jie)(jie)決(jue)問題。
目前，公司在(zai)全國(guo)的各省市自治區均配備了專業的售后(hou)服(fu)務(wu)人員，對所有產(chan)品在(zai)全國(guo)范圍內提供售后(hou)聯保(bao)服(fu)務(wu)，讓(rang)各地用(yong)戶(hu)放心地享受到后(hou)期服(fu)務(wu)，保(bao)證將客戶(hu)意見(jian)、故(gu)障(zhang)報修等(deng)情況在(zai)***時(shi)間內反(fan)饋到公司客戶(hu)服(fu)務(wu)部。
產(chan)品(pin)
產品(pin)分類
紙杯系列(lie)
紙(zhi)筒系列
紙(zhi)盒系列
塑料托盤系列
冰(bing)棍(gun)紙(zhi)·漢堡紙(zhi)·墊盤紙(zhi)系列(lie)
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