SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)全程(cheng)化和全員(yuan)化，將服(fu)(fu)務(wu)(wu)理念和服(fu)(fu)務(wu)(wu)意識(shi)貫(guan)徹到(dao)每一個員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)心中，通過專業化的(de)(de)(de)售前服(fu)(fu)務(wu)(wu)，與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)一體的(de)(de)(de)售中服(fu)(fu)務(wu)(wu)，幫助客(ke)(ke)戶(hu)(hu)排除故障(zhang)及(ji)解決問(wen)題的(de)(de)(de)售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)等全程(cheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)體系，確保服(fu)(fu)務(wu)(wu)過程(cheng)的(de)(de)(de)完美質量，提高企業的(de)(de)(de)競爭(zheng)力。公(gong)司有專職的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)(bu)，另五大(da)職能部(bu)(bu)門配合客(ke)(ke)服(fu)(fu)部(bu)(bu)，其中包括信息部(bu)(bu)、訂單部(bu)(bu)為不同(tong)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)解決不同(tong)的(de)(de)(de)問(wen)題；客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)(bu)還具備專業的(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)庫(ku)和專業技術人員(yuan)，可(ke)及(ji)時回(hui)答(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)問(wen)題；
全力構(gou)造“直接反饋、同步響應(ying)、系統聯動(dong)”的客(ke)戶服務系統，各(ge)一線人員及時(shi)將客(ke)戶的問(wen)題即時(shi)傳輸給公(gong)司相(xiang)關部門，各(ge)部門同時(shi)啟動(dong)支持解決(jue)程序，并(bing)在(zai)充分溝(gou)通的基礎(chu)上，***時(shi)間制定整體解決(jue)方(fang)案(an)，以***快的速(su)度解決(jue)問(wen)題。
目前，公司在全國的(de)各(ge)(ge)省市自治(zhi)區(qu)均配(pei)備(bei)了專業的(de)售后(hou)服務人員，對所有(you)產品在全國范圍(wei)內提供(gong)售后(hou)聯保服務，讓各(ge)(ge)地(di)用戶放心地(di)享受到(dao)后(hou)期服務，保證將客(ke)戶意(yi)見、故障報修等情況在***時間內反饋到(dao)公司客(ke)戶服務部(bu)。
SERVICE SYSTEM
服(fu)務(wu)系統
提倡服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)全(quan)程化(hua)和全(quan)員化(hua)，將服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)理念和服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)意識(shi)貫徹到每一個員工的(de)(de)(de)(de)心中，通過專業(ye)化(hua)的(de)(de)(de)(de)售前服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，與(yu)客(ke)戶一體的(de)(de)(de)(de)售中服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，幫助客(ke)戶排除故障及(ji)(ji)解決問題的(de)(de)(de)(de)售后服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)等全(quan)程服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體系，確保(bao)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)過程的(de)(de)(de)(de)完美(mei)質(zhi)量，提高企業(ye)的(de)(de)(de)(de)競爭力。公(gong)司有(you)專職的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部，另(ling)五大職能部門配(pei)合客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)部，其(qi)中包括信息部、訂(ding)單部為不同的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶解決不同的(de)(de)(de)(de)問題；客(ke)戶服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部還具備專業(ye)的(de)(de)(de)(de)知識(shi)庫和專業(ye)技術人員，可及(ji)(ji)時回(hui)答客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)問題；
全力構造(zao)“直接(jie)反饋、同步響應(ying)、系統聯(lian)動(dong)”的(de)客戶(hu)服務系統，各(ge)一線人員及時(shi)將客戶(hu)的(de)問題(ti)即(ji)時(shi)傳輸給公(gong)司相關部門(men)，各(ge)部門(men)同時(shi)啟動(dong)支持解決程序，并在充(chong)分溝通的(de)基礎上(shang)，***時(shi)間制定(ding)整體解決方案(an)，以***快(kuai)的(de)速度解決問題(ti)。
目前，公(gong)司在(zai)全(quan)國的各省市自治區均配(pei)備(bei)了(le)專業(ye)的售(shou)后服務(wu)人員，對所有產品在(zai)全(quan)國范圍(wei)內提供(gong)售(shou)后聯保服務(wu)，讓各地用戶(hu)放心地享(xiang)受到(dao)(dao)后期服務(wu)，保證將(jiang)客(ke)戶(hu)意見(jian)、故障報修等(deng)情況在(zai)***時間內反(fan)饋到(dao)(dao)公(gong)司客(ke)戶(hu)服務(wu)部。
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